Shipping policy

1. Modalità di consegna

I Prodotti venduti sul Sito sono consegnabili nella Francia metropolitana, in Corsica e nei Paesi dell’Unione Europea, salvo particolari restrizioni. In ogni caso, qualora l’Acquirente selezioni l’indirizzo di un Paese nel quale la consegna non può essere effettuata, sarà immediatamente informato dell’impossibilità di spedire il/i Prodotto/i all’indirizzo indicato e di proseguire con l’Ordine.

Le spese di consegna corrispondenti al territorio selezionato sono precisate al momento dell’effettuazione dell’Ordine. 

La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’effettuazione dell’Ordine. A tale riguardo, l’Acquirente si impegna a fornire dati esatti, veritieri e aggiornati. 

I Prodotti saranno consegnati secondo le condizioni e le modalità proposte all’Acquirente al momento dell’effettuazione dell’Ordine e selezionate da quest’ultimo. Dopo la convalida dell’Ordine, all’Acquirente sarà inviata un’e-mail di conferma, che riepilogherà le condizioni di consegna e le informazioni necessarie per consentirgli di seguire il proprio Ordine. 

2. Tempi di consegna

Gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 (mezzogiorno) vengono spediti entro 48 ore lavorative, salvo un termine specifico indicato nella scheda relativa al Prodotto acquistato.

I tempi di consegna indicati non comprendono il tempo necessario per la preparazione dell’Ordine. 

Qualora la consegna richieda un appuntamento con l’Acquirente, quest’ultimo sarà contattato direttamente dal corriere per concordare la fascia oraria di consegna. 

Qualora l’Acquirente effettui un Ordine comprendente più Prodotti, questi ultimi possono essere soggetti a tempi di consegna diversi. In tal caso, il Venditore spedirà in un primo invio il Prodotto o i Prodotti disponibili e invierà gli altri Prodotti successivamente, non appena saranno disponibili. 

3. Ritardo nella consegna

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per rispettare i tempi di consegna precisati al momento dell’effettuazione dell’Ordine. In caso di Ordine di Prodotti con date di consegna diverse, il termine ultimo di consegna corrisponde alla data più lontana. 

In caso di ritardo nella consegna imputabile al Venditore, l’Acquirente sarà informato via e-mail del ritardo della consegna e del nuovo termine di consegna stimato. In caso di ritardo nella consegna, l’Acquirente può inoltre contattare il Servizio di consulenza del Venditore o inviargli un’e-mail all’indirizzo support@ritmic.co. 

In caso di mancata consegna dell’Ordine da parte del Venditore entro i termini concordati, l’Acquirente può, dopo aver intimato senza successo al Venditore di adempiere al proprio obbligo di consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole. Il Venditore procederà quindi al rimborso delle somme versate dall’Acquirente alle condizioni previste dall’Articolo L 216-3 del Codice del consumo.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo nella consegna o alla perdita del pacco causati (i) da un soggetto terzo rispetto al contratto di trasporto, (ii) da un fatto dell’Acquirente o (iii) da un caso di forza maggiore quale definito dalla normativa vigente e interpretato dai tribunali francesi. 

Il Venditore potrà inoltre sospendere la consegna di propria iniziativa qualora il pagamento effettuato dall’Acquirente fosse rifiutato dall’emittente della carta, senza che l’Acquirente possa pretendere alcun risarcimento a tale titolo.

4. Prodotto non ricevuto

In caso di mancata ricezione di un pacco spedito entro i termini indicati, l’Acquirente potrà informarne il Venditore tramite il Servizio di consulenza o via e-mail all’indirizzo support@ritmic.co affinché venga svolta un’indagine presso il corriere.

Tale operazione può durare fino a ventuno (21) giorni lavorativi a decorrere dalla data di apertura dell’indagine. Se durante tale periodo il Prodotto viene ritrovato, sarà reindirizzato all’indirizzo inizialmente previsto al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Se invece il pacco non viene ritrovato al termine del periodo, sarà considerato perso dal corriere. In tal caso, l’Acquirente sarà rimborsato delle somme versate entro un (1) mese dalla scadenza del periodo d’indagine. Durante il periodo d’indagine non sarà effettuato alcun rimborso o nuovo invio.

5. Ricezione dei Prodotti

Al momento della ricezione dei Prodotti, l’Acquirente si impegna a verificare la conformità dei Prodotti consegnati rispetto all’Ordine e, in caso contrario, a indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla firma della persona che ha ricevuto l’Ordine, qualsiasi anomalia che li riguardi. 

L’Acquirente è informato che i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti gli vengono trasferiti nel momento in cui egli, o qualsiasi terzo da lui designato, ne acquisisce fisicamente il possesso. 

Qualora l’Acquirente affidi la consegna dei Prodotti a un corriere diverso da quello proposto dal Venditore, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti vengono trasferiti all’Acquirente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

L’Acquirente è informato che la consegna dei Prodotti non include né la messa in funzione, né la dimostrazione, né l’installazione dei Prodotti.