Location Longue Durée

Cliquez sur "commander", sur la page du vélo qui vous intéresse et laissez-vous guider. Une fois que vous aurez choisi vos options, vous aurez le choix d'acheter... ou de louer.

GreenLeaze est le service qui nous permet de vous proposer nos vélos électriques en location, simplement et en toute sécurité.

Grâce à eux, vous pouvez louer votre vélo Elwing en ligne en quelques clics, avec un abonnement mensuel qui inclut l’assurance casse et vol.

Lors de la location d’un vélo électrique Elwing, un espace client dédié est automatiquement créé sur GreenLeaze. Vous y retrouverez les détails de votre contrat, les services et options incluses, le suivi de vos paiements, ainsi que la possibilité de déclarer un sinistre facilement.

La date de début officielle de votre contrat de location correspond à la réception effective de votre vélo électrique à votre adresse. L’expédition est réalisée par nos soins, et vos mensualités ne commencent qu’à partir de la livraison, qui déclenche officiellement le contrat.

L’assurance casse et vol, ainsi que tous les services inclus, prennent également effet à cette date.

Oui ! L'assurance casse et vol est incluse dans le prix de la location (1 sinistre couvert par année de souscription).

Conditions de l'assurance casse/vol :

• En cas de casse : Les casses et pannes accidentelles sont prises en charge. L'usure et la destruction sont exclus.
• En cas de vol : Les vols avec effraction et vols avec violence sont pris en charge. Les pertes sont exclues.

L’assurance incluse dans votre contrat de location longue durée avec Greenleaze est valable pendant toute la durée de votre location ou abonnement, dans la limite d’un événement garanti par an. Elle vous protège sans aucune franchise à payer : en cas de sinistre validé, vous n’aurez rien à avancer. Elle couvre les risques suivants :

Vols

• Le vol avec effraction ou agression
• Le vol du vélo stationné à domicile, si celui-ci est dans un lieu fermé à clé

Conditions impératives pour que l’assurance soit valable :

• Utilisation d’un antivol homologué (type U ou chaîne certifiée)
• Dépôt de plainte dans un délai de 48 heures
• Fourniture d’une preuve d’achat de l’antivol, sur demande

Casse accidentelle

• Détérioration accidentelle du vélo (hors usure normale)
• Réparations prises en charge, ou remplacement à neuf si le vélo est irréparable
• Éléments couverts : moteur, batterie, cadre, freins, etc. (hors négligence manifeste)

⚠️ L’assurance ne prend pas en charge :

• L’usure normale (pneus, freins, chaîne, etc.)
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une négligence
• Le vol sans antivol homologué ou dans un lieu non sécurisé
• La perte ou le vol sans dépôt de plainte
• Les dommages survenus lors d’une compétition ou d’un usage professionnel non déclaré

Si votre vélo est endommagé, il sera d’abord examiné par un réparateur professionnel agréé par Greenleaze. Si le vélo peut être réparé, il vous sera renvoyé après intervention. Si ce n’est pas possible, Greenleaze vous fournira un vélo de remplacement. Ce remplacement peut aussi intervenir en cas de vol validé.

La déclaration de sinistre doit être faite par email à contact@greenleaze.com, dans un délai de 5 jours calendaires après l’incident. Sans cette déclaration préalable, tout produit renvoyé endommagé ou oxydé ne sera pas couvert par la garantie.

Selon le type de sinistre, vous devrez fournir les éléments suivants :

• En cas de casse/ panne : des photos du vélo et une description précise des circonstances et des effets.
• En cas de vol : une copie de la plainte déposée auprès des autorités compétentes, mentionnant l’identifiant du vélo (si disponible). Seuls les vols survenus sur le territoire européen sont pris en charge.
• En cas d’oxydation : des photos et un descriptif des circonstances exactes.

Une fois que le dossier est complet, Greenleaze s’engage à traiter votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés, hors transport et selon les stocks disponibles.

Non. La garantie Greenleaze ne couvre pas votre responsabilité civile. Vous êtes tenu de souscrire une assurance couvrant les dommages que vous pourriez causer à des tiers en utilisant le vélo. Si vous en faites la demande, votre assurance habitation peut généralement couvrir la responsabilité civile dans le cadre de l'usage de votre vélo.

Le vélo sera expédié uniquement après la validation de votre contrat GreenLeaze, sous réserve de disponibilité.

Oui, certains accessoires Elwing sont également disponibles à la location et peuvent être intégrés à votre paiement mensuel via GreenLeaze.
Ils doivent être sélectionnés en même temps que votre vélo, lors de la souscription à l’abonnement.

Si un accessoire n’est pas proposé à la location, le montant total sera intégré au paiement initial.

Votre contrat sur votre espace client GreenLeaze. Le récapitulatif de votre abonnement vous sera également envoyé par email.

Suite à votre abonnement, vous recevrez par email les informations liées à votre espace client GreenLeaze. Depuis l'espace client, vous pourrez suivre votre contrat, vos paiements ou déclarer un sinistre.

À l’échéance du contrat, le vélo et les accessoires loués doivent être restitués directement à l’adresse spécifiée par GreenLeaze ou chez un partenaire agréé.

Le vélo doit être dans un état d’usure normal, accompagné de tous les accessoires loués (Les accessoires ayant été achetés comptant vous appartiennent).

Attention : Des frais peuvent s’appliquer en cas de détérioration anormale ou de pièces manquantes.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif et sans pénalités.

Votre demande de rétractation doit être faite par écrit à GreenLeaze ou bien en leur demandant de vous fournir le formulaire à remplir.

Si la livraison a déjà eu lieu, les frais de retour sont à votre charge. Une fois les produits retournés et contrôlés, des frais peuvent être appliqués si les produits sont dégradés.

Votre abonnement est ensuite annulé et l'apport initial vous est remboursé.

• Si vous souhaitez annuler votre commande après le délai de rétractation légal (14 jours) mais avant la livraison (résiliation anticipée unilatérale) : Greenleaze peut appliquer des frais ou retenir certaines sommes engagées. Vous restez redevable des sommes dues jusqu’à la résiliation effective de votre contrat, sauf accord spécifique ou cas de force majeure.
• Si vous souhaitez résilier votre contrat après la livraison de votre vélo : vous restez redevable des mensualités dues jusqu’à la fin du contrat, ou devez vous acquitter d’un montant forfaitaire, sauf en cas de force majeure ou dans certaines conditions spécifiques. Vous pouvez contacter GreenLeaze pour en savoir plus (contact@greenleaze.com).

L’option de rachat n’est pas systématique et dépend du contrat souscrit. Si cette option est disponible, elle sera explicitement mentionnée, avec ses conditions et le montant de rachat, au moment de la signature du contrat.

Vous êtes déjà abonné et ne savez plus si l’option était incluse dans votre contrat ? Rendez-vous dans votre espace client GreenLeaze pour consulter les détails de votre contrat, ou contactez-les directement par email : contact@greenleaze.com.

Si votre contrat inclut une option d’achat, la valeur de rachat est définie dès la signature. Elle ne dépend pas de l’état réel du vélo au moment de la restitution, mais repose sur une estimation anticipée de sa dépréciation.

Cette valeur dite « résiduelle » est calculée en fonction :

• du prix initial du vélo,
• de la durée de la location,
• et de l’usure normale attendue en fin de contrat.

Elle est fixée à l’avance, et reste stable pendant toute la durée de la location.

Par exemple, pour un vélo d’une valeur de 2 000 €, après 36 mois de location, la valeur de rachat pourrait être de 300 €, soit 15 % du prix d’origine.

Les conditions d’éligibilité chez GreenLeaze pour louer un vélo sont les suivantes :

Pour les particuliers :

• Être majeur (18 ans ou plus)
• Être résident de l’Union européenne
• Disposer d’un compte bancaire SEPA à son nom
• Fournir les documents justificatifs demandés, notamment :

- Pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport)
- Justificatif de domicile
- RIB
- Selon les cas : bulletin de salaire ou avis d’imposition (si évaluation de la solvabilité nécessaire)

Pour les professionnels :

• Être une entreprise ou un indépendant établi dans l’Union européenne
• Fournir :

- Un extrait Kbis (ou équivalent) à jour
- Pièce d’identité du représentant légal
- RIB de l’entreprise
- Preuve d’adresse du siège social

L'entretien du vélo n'est pas pris en charge dans le contrat de location proposé par Ritmic. Pour effectuer l'entretien de votre vélo en location longue durée, veuillez vous référer au Carnet d'entretien inscrit dans le manuel d'utilisation fourni avec votre vélo. Celui-ci vous indiquera à quelle fréquence effectuer les points de contrôle sur les composants, en fonction du kilométrage effectué avec votre vélo. 

Vous pouvez réaliser l'entretien de votre vélo vous-même ou bien auprès d'un partenaire agréé Ritmic. Pour cela, consultez la Carte des Revendeurs de notre site et sélectionnez la case "Entretien et réparation" pour trouver le partenaire le plus proche de vous.