Allgemeine Verkaufsbedingungen

Aktualisiert am 17. April 2024.

Zwischen :

Die Gesellschaft ELWING TECH, 

SAS mit einem Gesellschaftskapital von 354.890 €, eingetragen im Handelsregister von Bordeaux unter der Nummer 819 757 980, mit Sitz in 87 quai de Queyries in Bordeaux, vertreten durch seinen Präsidenten, Herrn Quentin Sartorius, der für die Zwecke dieser Vereinbarung ordnungsgemäß bevollmächtigt ist; 

Im Folgenden « Verkäufer » oder « Ritmic »

Und : 

Der Nutzer als natürliche Person, der Produkte, die vom Verkäufer auf der Website angeboten werden, als Verbraucher kauft.

Im Folgenden « der Käufer » 

Es wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:

Artikel 1: Definition

Artikel 2: Anwendungsbereich

Artikel 3: Produktangebote

Artikel 4: Bestell- und Zahlungsmodalitäten

Artikel 5: Lieferung

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Artikel 7: Widerrufsrecht

Artikel 8: Garantien

Artikel 9: Haftung

Artikel 10: Kundenservice / Mediation

Artikel 11: Geistige Eigentumsrechte

Artikel 12: Schutz personenbezogener Daten

Artikel 13: Empfehlungsprogramm

Artikel 14: Verschiedene Bestimmungen

Artikel 15: Zuständige Gerichte und anwendbares Recht

Artikel 1: Definitionen

• AGB: bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

• Bestellung: bezeichnet jede vom Käufer auf der Website getätigte Produktbestellung;

• Konto: bezeichnet den vom Nutzer und/oder Käufer auf der Website erstellten persönlichen Online-Bereich;

• Vertrag: bezeichnet diese AGB, die Bestellung und den Verkauf der Produkte;

• Nutzer: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift und/oder auf ihr surft;

• Parteien: bezeichnen gemeinsam den Käufer / Nutzer und den Verkäufer;

• Produkte: bezeichnet die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte, deren Liste und detaillierte Beschreibung auf seiner Website eingesehen werden können;

• Beratungsservice: bezeichnet den über die Website dem Käufer zur Verfügung gestellten Instant-Messaging-Service, der ihn bei der Auswahl der

• Produkte, Bestellungen verwalten oder stornieren, erreichbar von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen;

• Website: bezeichnet die vom Verkäufer betriebene Internetseite zur Präsentation und zum Verkauf seiner Produkte, erreichbar unter der Adresse https://ritmic.co.

Artikel 2: Anwendungsbereich

2.1. Gegenstand der AGB

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer über die Website angebotenen Produkte fest. 

Sie sind integraler Bestandteil des zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Vertrags und sind für den Käufer voll verbindlich. 

Der Nutzer und/oder der Käufer als natürliche Person erklärt, volljährig zu sein oder eine elterliche Erlaubnis zu besitzen und voll geschäftsfähig zu sein, um gemäß den französischen Gesetzen rechtsgültig Verträge abzuschließen. 

Der Käufer erkennt an, dass jede Produktbestellung für den persönlichen Gebrauch erfolgen muss, mit Ausnahme eines Weiterverkaufs oder einer beruflichen Nutzung. Jede Produktbestellung für Weiterverkauf oder berufliche Nutzung muss über die spezielle Plattform des Verkäufers erfolgen, die über den Bereich für professionelle Kunden zugänglich ist.

2.2. Annahme der AGB

Vor der Erstellung eines Kontos und/oder der Aufgabe einer Bestellung auf der Website verpflichtet sich der Internetnutzer und/oder Käufer, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie gegebenenfalls die besonderen Verkaufsbedingungen für ein spezifisches Produkt zu lesen und uneingeschränkt und vorbehaltlos zu akzeptieren. Der Verkäufer stellt sicher, dass die Annahme klar und vorbehaltlos erfolgt, indem er ein Kontrollkästchen und eine Bestätigung durch Klick einrichtet. 

In jedem Fall gilt die Erstellung eines Kontos und/oder die Aufgabe einer Bestellung auf der Website als ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der AGB. Der Käufer bestätigt, dass er die notwendigen Beratung und Informationen erhalten hat, um die Eignung des Angebots für seine Bedürfnisse sicherzustellen. 

2.3. Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. 

In jedem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei Ratenzahlung) der Bestellung gültigen AGB. 

Artikel 3: Produktangebote

3.1. Produkteigenschaften

Der Verkäufer bietet über seine Website Produkte im Bereich der elektrischen Mobilität zum Verkauf an. 

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, ihre Preise sowie ihre Bedingungen und Nutzungsweise werden dem Internetnutzer und/oder Käufer auf der Website zur Verfügung gestellt. Die vertraglichen Informationen zu den Produkten werden in französischer Sprache präsentiert. 

Der Internetnutzer und/oder Käufer erkennt an, dass die Abbildungen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. 

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften bezüglich Sicherheit und Gesundheit der Personen, der Fairness im Handel und dem Verbraucherschutz.

3.2. Produktpreise

Gemäß Artikel L.112-1 des Verbrauchergesetzbuchs wird der Käufer vor jeder Bestellung über die Preise und die besonderen Verkaufsbedingungen der Produkte informiert. 

Die auf der Website verkauften Produktpreise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben und werden auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Diese Preise verstehen sich ohne Versandkosten, Kosten für bestimmte Verpackungen oder Preise für andere optionale vom Käufer gewählte Dienstleistungen (die zusätzlich berechnet werden). Diese eventuellen Kosten werden dem Käufer bei der Bestellung und in jedem Fall bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt. 

Die Preise der Produkte werden auf der Bestellseite in Euro inklusive aller Steuern angegeben. In jedem Fall wird der vom Käufer zu zahlende Gesamtbetrag auf der Bestätigungsseite der Bestellung angezeigt. 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, garantiert jedoch die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preises. 

Der Nutzer wird ebenfalls darüber informiert, dass die für den Zugriff auf die Website erforderlichen Telekommunikationskosten von ihm zu tragen sind. 

3.3. Verfügbarkeit der Produkte

Die vom Verkäufer angebotenen Produkte sind so lange gültig, wie sie auf der Website angezeigt werden und solange der Vorrat reicht. 

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer auf der Produktpräsentationsseite klare Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts oder geschätzte Nachliefertermine zu geben. 

Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, damit die Website stets den aktuellen Lagerbestand der Produkte anzeigt. Falls ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein sollte, informiert der Verkäufer den Käufer, der entweder einen neuen Liefertermin vereinbaren, eine Gutschrift in Höhe des Produktpreises verlangen oder die Stornierung der Bestellung und vollständige Rückerstattung beantragen kann.

Artikel 4: Bestell- und Zahlungsmodalitäten

4.1. Bestellmodalitäten

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1127-1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wird der Käufer darüber informiert, dass die Bestellung in den folgenden Schritten erfolgt:

• Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus, die er seinem Warenkorb hinzufügt, indem er die angebotenen Optionen und die gewünschte Menge auswählt. Der Warenkorb kann vor der Bestätigung der Bestellung frei geändert werden. 
• Um seine Bestellung zu bestätigen, muss der Käufer das Kästchen zur Annahme der AGB ankreuzen und auf « Zur Zahlung gehen » klicken. 
• Der Käufer wird anschließend aufgefordert, seine Kontaktdaten einzugeben oder sich in sein Konto einzuloggen und dann seine Versandart auszuwählen. 
• Nach der Bestätigung dieser Informationen wählt der Käufer die gewünschte Zahlungsmethode für die Bestellung aus und gibt die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
• Der Käufer muss schließlich die Rechnungsdaten eingeben und dann auf « Bestellung bestätigen » klicken, um die Bestellung zu bestätigen. Bevor er die Bestellung bestätigt, hat der Käufer die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung, den Preis zu überprüfen, eventuelle Fehler zu korrigieren oder die Bestellung zu stornieren.
• Die Bestellung gilt nach Zahlung des Preises durch den Käufer als verbindlich. Der Käufer erhält eine Zahlungsbestätigung und eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. 

Die Angebotsbedingungen werden dem Käufer nach Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt und auf der Website des Verkäufers archiviert. Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, um eine getreue Kopie zu gewährleisten. Diese Informationen können als Beweismittel für den Vertrag dienen. 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die er für ungewöhnlich hält, die in böser Absicht erfolgt oder die Rechte Dritter verletzt.

4.2. Zahlungsbedingungen

Sofortzahlung

Der Käufer kann seine Bestellung per Kreditkarte, Bitpay, ApplePay oder Paypal bezahlen. Die verwendeten Kreditkarten müssen von französischen Banken ausgestellt sein. Andernfalls muss die Kreditkarte, die von einer außerhalb Frankreichs ansässigen Bank ausgestellt wurde, zwingend eine internationale Kreditkarte (Mastercard oder Visa) sein.

Die Zahlung ist sofort bei Auftragserteilung fällig, auch für vorbestellte Produkte. Nach Zahlung durch den Käufer wird die Transaktion nach Überprüfung der Bankdaten sofort belastet. Gemäß den Bestimmungen des Geld- und Finanzgesetzbuchs ist die Zahlungszusage per Karte unwiderruflich. 

Der Verkäufer garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der auf der Website per Kreditkarte getätigten Zahlung, indem er Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung einsetzt, darunter die Firma STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED, eine irische Gesellschaft mit Sitz bei C/O A & L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin (D01 H104), und ein SSL-Verschlüsselungssystem (Secure Socket Layer) verwendet oder das Zahlungssystem der Firma SHOPIFY INTERNATIONAL Ltd, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. 

Indem der Käufer bei der Bestellbestätigung seine Bankdaten angibt, ermächtigt er den Verkäufer, seine Karte mit dem angegebenen Betrag zu belasten. Der Käufer bestätigt, dass er der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist und diese rechtmäßig verwenden darf. Im Falle eines Fehlers oder wenn die Karte nicht belastet werden kann, wird die Bestellung sofort storniert, ohne dass der Käufer Anspruch auf eine Entschädigung hat. 

Zahlung in mehreren Raten

Der Käufer hat die Möglichkeit, die Bestellung in mehreren Raten zu bezahlen. Je nach gewähltem Ratenzahlungsmodell können Gebühren und Zinsen anfallen. 

Die Firma ALMA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575 und mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Partner des Verkäufers, bietet Lösungen für Ratenzahlungen an.  

Die gebührenfreie Ratenzahlung ist vorbehalten (i) volljährigen natürlichen Personen (ii) Inhabern einer Kreditkarte vom Typ Visa, Mastercard, American Express oder Cartes Bancaires, ausgestellt von einer französischen Bank, (iii) die mindestens 3 Monate nach dem Datum der ersten Rate gültig ist, und (iv) deren Nutzung keiner vorherigen Autorisierungsanfrage unterliegt (insbesondere Visa Electron- und Maestro-Karten). Der Zugang zur Ratenzahlung unterliegt jedoch der Entscheidung der Firma ALMA, die den Zugang für den Käufer insbesondere bei Verdacht auf Zahlungsunfähigkeit oder Betrug verweigern kann.

Im Falle einer Zahlung in mehreren Monatsraten wird die erste Rate am Tag der Bestellung abgebucht, und die folgenden Raten werden gemäß den vom Zahlungspartner des Verkäufers zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen abgebucht, nämlich der Firma ALMA. 

Die Zugriffs- und Widerspruchsrechte des Käufers können bei Alma SAS – Kundenservice – 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine ausgeübt werden. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung kann der Käufer die Firma Alma unter der Adresse kontaktieren support@getalma.eu .

Der Käufer verpflichtet sich, die Gültigkeit der für die Ratenzahlung verwendeten Zahlungskarte bis zur letzten Rate sicherzustellen und über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Bankkonto zu verfügen. Der Verkäufer kann in keinem Fall für Gebühren verantwortlich gemacht werden, die insbesondere durch eine vorzeitige Abbuchung oder ein unzureichendes Guthaben auf dem Bankkonto des Käufers entstehen.

Der Verkäufer bietet seinen Kunden auch den Kreditservice von Younited Pay für die Bezahlung ihrer Einkäufe und die Ausführung der Zahlung an. Dies ist an die Annahme des vom Kunden vorgeschlagenen Kreditvertrags von Younited gebunden. Pay.

Der Verkäufer (Nr. ORIAS ) handelt als nicht-exklusiver Beauftragter für Bankgeschäfte von Younited Pay und Versicherungsmakler. Der Verkäufer unterstützt die Durchführung von Kredit- und Versicherungsoperationen, ohne als Kreditgeber oder Versicherungsmakler zu agieren.

Jede Ablehnung der Kreditvergabe durch Younited Pay für eine Bestellung und kann zur Stornierung dieser führen.

Jede Kündigung der AGB, die den Kunden und den Verkäufer binden, führt zur Kündigung des Kreditvertrags zwischen Younited Pay und dem Kunden.

Der Betrag wird durch einen Kredit gezahlt, der von Younited gewährt wird Pay eingetragen im REGAFI unter der Nummer 13156, zugelassen als Kreditinstitut durch die Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, beachten Sie bitte die auf der Website von Younited angegebenen Informationen. Pay : https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

 

Artikel 4.3: Spezielle Bedingungen für Wiederverkäufer mit Zahlungsfrist

1. Gewährung von Zahlungsfristen
   • Ritmic behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen bestimmten ausgewählten Kunden Zahlungsfristen zu gewähren und für jeden dieser Kunden ein maximales Kreditlimit festzulegen.
   • Die spezifischen Bedingungen bezüglich Zahlungsfristen und Kreditlimits werden dem betroffenen Kunden per E-Mail mitgeteilt.
2. Änderung der Bedingungen
   • Ritmic behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen, gewährte Zahlungsfristen sowie genehmigte Kreditlimits jederzeit einseitig zu ändern. Jede Änderung wird dem Kunden per E-Mail mit sofortiger Wirkung mitgeteilt.
3. Zahlungsverpflichtungen
   • Jeder fällige Betrag, der das genehmigte Kreditlimit überschreitet, muss sofort bar bezahlt werden.
   • Ratenzahlungen müssen per SEPA-Lastschrift über die Plattform GoCardless erfolgen. Ritmic plant die Lastschriften gemäß den festgelegten Fälligkeiten, und der Kunde wird per E-Mail bei Erstellung der Lastschrift sowie drei Tage vor Fälligkeit benachrichtigt.
4. Lastschriftrückgabe
   • Im Falle einer Lastschriftrückgabe behält sich Ritmic das Recht vor, sofort alle neuen Zahlungsfristen für den betroffenen Kunden auszusetzen.
   • Wenn innerhalb von zwölf Monaten drei Lastschriftrückgaben erfolgen, behält sich Ritmic das Recht vor, zuvor gewährte Zahlungsfristen für den Kunden zu widerrufen.

Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, die genannten Bestimmungen einzuhalten und bestätigt, die Verpflichtungen und Konsequenzen bei Nichteinhaltung verstanden zu haben.

 

Artikel 5: Lieferung

5.1. Lieferbedingungen

Die auf der Website verkauften Produkte können nach Frankreich (Festland), Korsika und in Länder der Europäischen Union geliefert werden, sofern keine besonderen Einschränkungen bestehen. Sollte der Käufer eine Adresse in einem Land auswählen, in das keine Lieferung möglich ist, wird er sofort darüber informiert, dass der Versand des/der Produkts/Produkte an die angegebene Adresse nicht möglich ist und die Bestellung nicht fortgesetzt werden kann.

Die Lieferkosten für das ausgewählte Gebiet werden bei der Bestellung angegeben. 

Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Käufer, genaue, wahrheitsgemäße und aktuelle Kontaktdaten bereitzustellen. 

Die Produkte werden gemäß den dem Käufer bei der Bestellung angebotenen und von ihm ausgewählten Bedingungen und Modalitäten geliefert. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail, die die Lieferbedingungen und Informationen zur Nachverfolgung der Bestellung enthält. 

5.2. Lieferfristen

Bestellungen, die vor 12 Uhr (Mittag) aufgegeben werden, werden innerhalb von 48 Werktagen versandt, sofern auf dem Produktblatt keine spezifische Frist angegeben ist.

Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung. 

Wenn die Lieferung eine Terminvereinbarung mit dem Käufer erfordert, wird dieser direkt vom Transporteur kontaktiert, um einen Lieferzeitraum zu vereinbaren. 

Wenn der Käufer eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibt, können diese unterschiedlichen Lieferzeiten unterliegen. In diesem Fall versendet der Verkäufer die verfügbaren Produkte in einer ersten Sendung und liefert die übrigen Produkte später, sobald sie verfügbar sind. 

5.3. Lieferverzögerung

Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Bei Bestellungen von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen entspricht der späteste Liefertermin dem endgültigen Lieferdatum. 

Bei einer vom Verkäufer zu vertretenden Lieferverzögerung wird der Käufer per E-Mail über die Verzögerung und die neue voraussichtliche Lieferfrist informiert. Der Käufer kann sich bei Lieferverzögerungen auch an den Beratungsservice des Verkäufers wenden oder ihm eine E-Mail an die Adresse senden support@ritmic.co. 

Im Falle eines Versäumnisses des Verkäufers, die Bestellung innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, kann der Käufer, nachdem er den Verkäufer erfolglos aufgefordert hat, seine Lieferpflicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Träger kündigen. Der Verkäufer erstattet dann die vom Käufer gezahlten Beträge gemäß Artikel L 216-3 des Verbraucherschutzgesetzes.

Der Verkäufer haftet nicht für Folgen von Lieferverzögerungen oder Paketverlusten, die (i) durch Dritte im Transportvertrag, (ii) durch den Käufer oder (iii) aufgrund höherer Gewalt, wie sie durch die geltenden Vorschriften definiert und von französischen Gerichten ausgelegt wird, verursacht wurden. 

Der Verkäufer kann die Lieferung auch aus eigener Initiative aussetzen, wenn die vom Käufer geleistete Zahlung vom Kartenaussteller abgelehnt wird, ohne dass der Käufer hierfür eine Entschädigung verlangen kann.

5.4. Nicht erhaltenes Produkt

Im Falle des Nichtempfangs eines innerhalb der angegebenen Fristen versandten Pakets kann der Käufer den Verkäufer über den Kundenservice oder per E-Mail an folgende Adresse benachrichtigen: support@ritmic.co damit eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet wird.

Dieser Vorgang kann bis zu einundzwanzig (21) Werktage ab dem Datum der Eröffnung der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt während dieses Zeitraums gefunden wird, wird es an die ursprünglich bei der Bestellung angegebene Adresse weitergeleitet. Wird das Paket hingegen am Ende des Zeitraums nicht gefunden, gilt es als vom Spediteur verloren. In diesem Fall wird der Käufer innerhalb eines (1) Monats nach Ablauf des Untersuchungszeitraums die gezahlten Beträge erstattet bekommen. Während des Untersuchungszeitraums erfolgt keine Rückerstattung oder Nachsendung.

5.5. Empfang der Produkte

Bei Erhalt der Produkte verpflichtet sich der Käufer, die Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten, die von der Person, die die Bestellung entgegengenommen hat, unterschrieben sind, alle Unregelmäßigkeiten zu vermerken. 

Der Käufer wird darüber informiert, dass die Risiken von Verlust oder Beschädigung der Produkte auf ihn übergehen, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. 

Wenn der Käufer die Lieferung der Produkte einem anderen Spediteur als dem vom Verkäufer vorgeschlagenen anvertraut, gehen die Risiken von Verlust oder Beschädigung der Produkte bei Übergabe der Produkte an den Spediteur auf den Käufer über.

Der Käufer wird darüber informiert, dass die Lieferung der Produkte weder Inbetriebnahme, noch Demonstration oder Installation der Produkte umfasst.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Abweichend von Artikel 1583 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bleiben die verkauften und gelieferten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Käufer im vollständigen Eigentum des Verkäufers. 

Bei Nichtzahlung durch den Käufer erfolgt die sofortige Rückgabe der gelieferten Produkte auf Kosten, Risiko und Gefahr des Käufers.

Artikel 7: Widerrufsrecht / Stornierung einer Bestellung

 

Artikel 7.1: Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder weitere Kosten zu tragen.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Firma Elwing Tech Ihre Entscheidung entweder durch das ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufsformular, das im Folgenden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargestellt ist, oder durch jede klare Mitteilung, die Ihren Widerruf ausdrückt, mitteilen:

• Oder an folgende Postadresse: société Elwing Tech, 87 Quai des Queyries, 33100 Bordeaux ;
• Entweder per E-Mail durch Klick auf diesen Link

Für weitere Informationen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns über das Kontaktformular auf der Website erreichen www.ritmic.co.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten:

• Spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, wobei dieses Datum bis zum Eingang der zurückgesandten Artikel oder eines Versandnachweises hinausgeschoben wird; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis;
• Über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Erstattungsmethode zwischen den Parteien vereinbart wurde.

Wenn Sie eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, werden Ihnen die Versandkosten bis zur Höhe der Standardlieferung erstattet.

Sie müssen den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden oder zurückgeben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge:

• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert sind.
• Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden

Artikel 7.2: Rückgabebedingungen

Bis wann muss ich den Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets kostenlos zurücksenden.

Wie sende ich den Artikel zurück?

Senden Sie den Artikel in dem Karton zurück, in dem er Ihnen zugesandt wurde, oder in einem identischen Karton (verstärkt, gleich groß), falls der erste beschädigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Handelsverpackungen nicht für den Warentransport geeignet sind.

Um die Originalverpackung des Artikels zu schützen, muss die Rücksendung in einem Überkarton erfolgen, wie bei der ursprünglichen Versendung.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird?

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

• Neu und vollkommen unversehrt, ohne jegliche Gebrauchsspuren.
• In seiner unversehrten Originalverpackung.
• Mit allem Zubehör, Etiketten, Anleitungen, Hüllen.

Keine Rücksendung wird akzeptiert, wenn die zurückgesandten Artikel offensichtlich benutzt oder von Ihnen beschädigt wurden und diese Nutzung oder Schäden die Artikel unverkaufsfähig machen. Wenn ein Defekt nach der Nutzung auftritt, ist im Rahmen der Produktgarantie eine Serviceabwicklung möglich (siehe Kundendienstbereich).

 

Achtung: Der Kundendienst behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn eine der Bedingungen nicht erfüllt ist. Das Paket wird Ihnen dann direkt zurückgeschickt. 

Ausnahmen 

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabepolitik ausgeschlossen:

• Unterwäsche

• Kappen und Mützen

• Pavillons

• Geöffnete Pflegeprodukte: Aerosole, Sprays, Reinigungstücher, Öle und Fette

Nicht konforme Rücksendung / Rücksendung des falschen Produkts.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das nicht den Annahmekriterien entspricht oder wenn Sie das falsche Produkt zurücksenden, wird Ritmic Ihnen eine E-Mail senden, um die Rückgabe im Abholpunkt zu vereinbaren, auf Ihre Kosten.

Wenn Sie diese erneute Sendung nicht abholen, wird das Paket automatisch von unserem Versanddienstleister an uns zurückgeschickt. Nach Erhalt informieren wir Sie, dass Sie ab dem Datum der E-Mail eine Frist von 2 Monaten haben, um die Versandkosten für die erneute Sendung zu begleichen.

Wenn Sie möchten, dass Ritmic eine erneute Sendung vornimmt, werden die Versandkosten im Voraus berechnet.

Nach Ablauf dieser Frist von zwei Monaten, Ritmic wird Eigentümer der Ware gemäß Artikel 2276, Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Ritmic behält sich das Recht vor, die Ware zu vernichten und übernimmt keine Haftung für diese Vernichtung.

Wie stellen Sie Ihren Rücksendeantrag?

Sie können Ihr Produkt umtauschen, eine Gutschrift wählen oder eine Rückerstattung beantragen. Der Prozess wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, aber achten Sie darauf, die Zusammenfassung auszudrucken und dem Paket beizulegen.

• Wenn Sie in Frankreich (Festland), Belgien oder Luxemburg wohnen, drucken Sie bitte auch den Versandaufkleber aus (den Sie ebenfalls per E-Mail erhalten), dessen Kosten von Ritmic. Sie können das Paket in einem Abholpunkt Ihrer Wahl abgeben. Rechnen Sie im Durchschnitt mit 6 bis 8 Werktagen (ab dem Datum der Abgabe des Pakets im Abholpunkt), bis es bei uns eintrifft und wir Ihre Anfrage (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung) bearbeiten.

• Wenn Sie nicht in Frankreich (Festland), Belgien oder Luxemburg wohnen, können Sie das Paket mit dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister zurücksenden (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten). Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt. Beim Zurücksenden Ihres Pakets müssen Sie auf dem Zollformular angeben, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt, andernfalls werden Ihnen bei Empfang des Pakets in unseren Räumlichkeiten Zollgebühren und Steuern berechnet. Wenn Sie einen Umtausch außerhalb der Europäischen Union beantragen, können die Zollbehörden von Ihnen verlangen, die Zollgebühren und Steuern bei Erhalt des Umtauschpakets erneut zu zahlen.

Artikel 7.3: Stornierung einer Bestellung

Der Käufer kann seine Bestellung innerhalb von achtundvierzig (48) Werktunden nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren. Diese Stornierungsanfrage kann an den Beratungsservice oder per E-Mail an die Adresse gerichtet werden support@ritmic.co.  

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, storniert der Verkäufer die Bestellung und erstattet die gezahlten Beträge, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Stornierungsanfrage wirksam werden. 

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wird der Verkäufer den Käufer bitten, die Annahme des Pakets bei der Lieferung zu verweigern, und die Rückerstattung der gezahlten Beträge nach Eingang des Pakets in seinem Lager vornehmen. 

Die Rückerstattung erfolgt über die vom Käufer bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Artikel 8: Garantien

Unabhängig von jeglicher kommerziellen Garantie haftet der Verkäufer für Mängel der Konformität und versteckte Mängel der verkauften Produkte gemäß den Artikeln L.217-3 bis L.217-4 des Verbraucherschutzgesetzes und 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Um dem Käufer klare Informationen zu gewährleisten, sind die Bestimmungen zu den anwendbaren gesetzlichen Garantien in Anhang 2 dieser AGB wiedergegeben. 

Der Verkäufer erinnert insbesondere daran, dass der Käufer: 

• er hat eine Frist von 2 Jahren ab Übergabe des Produkts, um gegen den Verkäufer vorzugehen; 
• dass er zwischen Ersatz und Reparatur des Produkts wählen kann, vorbehaltlich der Bedingungen des Artikels L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
• dass er von der Beweislast für das Vorliegen des Mangels in den zwei Jahren nach Übergabe des Produkts befreit ist.

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer defekte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte zu erstatten oder umzutauschen. 

Der Erstattungsantrag muss per E-Mail an die Adresse gestellt werden support@ritmic.co, oder per Einschreiben an die Adresse: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux. Der Käufer verpflichtet sich, die Gründe für die Nichtkonformität genau zu beschreiben.

Jede Rücksendung von Produkten im Rahmen der oben genannten gesetzlichen Garantien muss an folgende Adresse gesendet werden: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux.

Die Umsetzung dieser Garantien erfolgt für den Käufer kostenfrei.

Artikel 9: Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt, wie sie durch die geltenden Vorschriften definiert und von französischen Gerichten ausgelegt wird, eines Verschuldens des Käufers oder eines unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignisses eines Dritten.  

Die Haftung des Verkäufers ist ausgeschlossen bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch der Produkte durch den Käufer.

Ebenso kann der Verkäufer nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, wie unter anderem, aber nicht ausschließlich, entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Geschäftsausfall, Verlust von Material und allgemein alle Schäden, die bei der Nutzung der Website oder der Bestellung nicht vorhersehbar waren.  

Wenn ein fehlerhaftes Produkt dem Käufer Schaden verursacht hat, ist die Entschädigung des Käufers auf den Ersatzpreis des fehlerhaften Produkts beschränkt.

Artikel 10: Kundenservice / Mediation

10.1. Kundenservice

Der Käufer kann Fragen oder Reklamationen an den Kundenservice des Verkäufers richten, und zwar per E-Mail an folgende Adresse support@ritmic.cooder per Einschreiben an folgende Adresse: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux. 

Wenn der Käufer den Kundenservice des Verkäufers bezüglich einer laufenden Bestellung kontaktiert, verpflichtet er sich, die Bestellnummer sowie seine Kontaktdaten anzugeben, um die Bearbeitung der Anfrage zu beschleunigen. Der Kundenservice des Verkäufers bemüht sich, dem Käufer innerhalb von sieben (7) Tagen nach Kontaktaufnahme eine Lösung anzubieten.

10.2. Mediation

Im Falle eines Scheiterns der Reklamation beim Kundenservice des Verkäufers oder bei ausbleibender Antwort innerhalb von zwei Monaten kann der Käufer den Streitfall einem Mediator gemäß den Bestimmungen der Artikel L.611-1 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes vorlegen. 

Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend, die jederzeit frei sind, den Mediationsprozess zu beenden. 

Der Käufer kann sich auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden, die unter folgender Adresse erreichbar ist: ec.europa.eu/consumers/odr, der unabhängig versuchen wird, die Parteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. 

Artikel 11: Geistige Eigentumsrechte

Der Nutzer und/oder Käufer erkennt an, dass alle Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Unterscheidungszeichen und alle Inhalte, die Gegenstand von geistigen Eigentumsrechten sind, Eigentum des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers bleiben. Durch diese AGB erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten. 

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Zeichen, die nicht für die Verwendung der Produkte bestimmt ist, ist ohne schriftliche, vorherige und ausdrückliche Zustimmung der Rechteinhaber strengstens untersagt.

Artikel 12: Schutz personenbezogener Daten

Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung unter den in den AGB beschriebenen Bedingungen führen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Internetnutzers und/oder Käufers durch den Verkäufer und gegebenenfalls seine Partner.

Wir teilen die Daten zu Ihrer Bestellung mit dem Versicherungsanbieter. Diese Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck, Ihnen passende Produkte zu Ihrem Kauf anzubieten. Die geteilten Daten können vom Versicherungsanbieter für eine Dauer von 30 Tagen gespeichert werden. Nach Ablauf dieser Frist werden alle personenbezogenen Daten sicher und endgültig gelöscht.

Die Einzelheiten dieser Verarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die integraler Bestandteil der AGB ist.

 

Artikel 13: Empfehlungsprogramm

Der Verkäufer bietet ein Empfehlungsprogramm an, das jedem Käufer oder Internetnutzer, der dies beantragt (im Folgenden „ Werber ») einen potenziellen Käufer zu werben (im Folgenden „ Geworbener »), um unter den nachfolgend definierten Bedingungen Vorteile zu erhalten. 

Das Empfehlungsprogramm wird vom Verkäufer über die Loyoly-App verwaltet, die von der Firma herausgegeben wird AURA CORP. SAS, dessen Informationen auf der folgenden Website zugänglich sind: https://www.loyoly.io/fr  

13.1. Funktionsweise und Vorteile

Die Vorteile und Bedingungen des Treue- und Empfehlungsprogramms sind auf dieser Seite aufgeführt: https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainage.

13.2. Allgemeine Bestimmungen

Die detaillierten Bedingungen für das Empfehlungsprogramm sind auf der Seite verfügbar https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainage, die integraler Bestandteil der AGB sind.

Jede Teilnahme am Empfehlungsprogramm setzt das uneingeschränkte und vorbehaltlose Akzeptieren der AGB voraus.

Jede Änderung des Empfehlungsprogramms wird auf der Seite kommuniziert https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainageDer Verkäufer behält sich das Recht vor, massenhafte und systematische Empfehlungen, die ausschließlich kommerziellen oder finanziellen Zwecken dienen, einzuschränken. Der Verkäufer behält sich ebenfalls das Recht vor, jede Empfehlung abzulehnen, die nicht dem Geist dieses Artikels entspricht, und in der Folge die daraus resultierenden Vorteile und sonstigen Rabatte zu annullieren.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Programm (Bedingungen und Vorteile) jederzeit und einseitig ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden.

Jedes missbräuchliche oder betrügerische Verhalten bei der Nutzung des Empfehlungsprogramms durch den Empfehlenden oder den Geworbenen führt automatisch zur Kündigung des Empfehlungsprogramms.

 

Artikel 14: Verschiedene Bestimmungen

Dass eine Partei auf eine Bestimmung der AGB nicht besteht, bedeutet keinesfalls Verzicht auf den Nutzen dieser Klausel. 

Die Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder allgemein die Wirkungslosigkeit einer Bestimmung des Vertrags berührt nicht den Rest des Vertrags, der so ausgeführt wird, als ob die Bestimmung nie existiert hätte, vorausgesetzt, dass diese Bestimmung keine wesentliche Bedingung für die Zustimmung einer Partei darstellt und das Gleichgewicht des Vertrags nicht beeinträchtigt. 

Jede Vertragsänderung ist nur nach schriftlicher und vorheriger Zustimmung der anderen Partei gültig. 

Artikel 15: Zuständige Gerichte und anwendbares Recht

Die AGB unterliegen dem französischen Recht und den geltenden französischen Normen.

Alle Streitigkeiten bezüglich des Abschlusses, der Auslegung, der Anwendung oder der Beendigung der AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte. 

ANHANG 1

MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An die Firma ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux, support@ritmic.co,

Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meine/unsere (*) Widerrufserklärung zum Vertrag über den Kauf der folgenden Ware mit: _____________________________________________________________

Bestellt am ______________________/erhalten am ____________________________:

Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________________

Adresse des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
________________________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
(*) Streichen Sie die nicht zutreffende Angabe.

ANHANG 2

Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Auszug aus dem Verbraucherschutzgesetz)

Artikel L217-4:

Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Übergabe bestehen.
Er haftet auch für Mängel der Konformität, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag seiner Verantwortung unterliegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Artikel L217-5:

Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für die üblicherweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form von Muster oder Modell präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich definierten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte spezielle Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und die dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-9:

Im Falle eines Mangels der Nichtübereinstimmung wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.
Der Verkäufer kann jedoch nicht nach Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, außer bei Unmöglichkeit, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität vorzugehen.

Artikel L217-10:

Wenn die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten.
Die gleiche Möglichkeit steht ihm offen:
1° Wenn die nach Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer aufgrund der Art der Ware und der von ihm angestrebten Verwendung nicht möglich ist.
Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel der Nichtübereinstimmung geringfügig ist.

Artikel L217-12:

Die Klage wegen Nichtübereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware.

Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache (Auszug aus dem Zivilgesetzbuch)

Artikel 1641:

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er die Mängel gekannt hätte.

Artikel 1644:

Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückzuerhalten.

Artikel 1648:

Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Im im Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage, unter Androhung der Verwirkung, innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Nichtübereinstimmungsfehlern entlastet werden kann.