Allgemeine Verkaufsbedingungen

Aktualisiert am 17. April 2024.

Zwischen :

Die Gesellschaft ELWING TECH,

SAS mit einem Stammkapital von 354 890€, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bordeaux unter der Nummer 819 757 980, mit Sitz in 87 quai de Queyries in Bordeaux, vertreten durch ihren Präsidenten, Herrn Quentin Sartorius, der ordnungsgemäß zur Unterzeichnung dieses Dokuments bevollmächtigt ist;

Nachfolgend der „Verkäufer“ oder „Ritmic“

Und :

Der Internetnutzer als natürliche Person, der als Verbraucher auf der Website vom Verkäufer angebotene Produkte kauft.

Nachfolgend „der Käufer“

Folgendes wurde dargelegt und vereinbart:

Artikel 1: Definition

Artikel 2: Geltungsbereich

Artikel 3: Produktangebote

Artikel 4: Bestell- und Zahlungsmodalitäten

Artikel 5: Lieferung

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Artikel 7: Widerrufsrecht

Artikel 8: Garantien

Artikel 9: Haftung

Artikel 10: Kundenservice / Mediation

Artikel 11: Rechte des geistigen Eigentums

Artikel 12: Schutz personenbezogener Daten

Artikel 13: Empfehlungsprogramm

Artikel 14: Sonstige Bestimmungen

Artikel 15: Zuständige Gerichte und anwendbares Recht

Artikel 1: Definitionen

• AGB: bezeichnet diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen;

• Bestellung: bezeichnet jede Bestellung von Produkt(en), die der Käufer auf der Website aufgibt;

• Konto: bezeichnet den vom Internetnutzer und/oder Käufer auf der Website eingerichteten persönlichen Online-Bereich;

• Vertrag: bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Aufgabe der Bestellung und den Verkauf der Produkte;

• Internetnutzer: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift und/oder dort navigiert;

• Parteien: bezeichnen gemeinsam den Käufer / Internetnutzer und den Verkäufer;

• Produkte: bezeichnet die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte, deren vollständige Liste und ausführliche Beschreibung auf seiner Website eingesehen werden können;

• Beratungsservice: bezeichnet den vom Käufer über die Website in Anspruch genommenen Instant-Messaging-Dienst, der ihn bei der Auswahl der

• Produkte verwalten oder Bestellungen stornieren, erreichbar von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen;

• Website: bezeichnet die vom Verkäufer betriebene Website zur Präsentation und zum Verkauf seiner Produkte, die unter der Adresse https://ritmic.co erreichbar ist.

Artikel 2: Geltungsbereich

2.1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer über die Website angebotenen Produkte fest.

Sie sind integraler Bestandteil des zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen Vertrags und für den Käufer uneingeschränkt verbindlich.

Der Internetnutzer und/oder Käufer als natürliche Person erklärt, volljährig oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung und nach französischem Recht voll geschäftsfähig zu sein.

Der Käufer erkennt an, dass jede Bestellung von Produkten ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist und ein Weiterverkauf oder eine gewerbliche Nutzung ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Produkten zum Weiterverkauf oder zur gewerblichen Nutzung muss über die dafür vorgesehene Plattform des Verkäufers aufgegeben werden, die über den Geschäftskundenbereich erreichbar ist.

2.2. Annahme der AGB

Vor der Erstellung eines Kontos und/oder der Aufgabe einer Bestellung auf der Website verpflichtet sich der Internetnutzer und/oder der Käufer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die für ein bestimmtes Produkt geltenden besonderen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und sie uneingeschränkt anzunehmen. Der Verkäufer stellt sicher, dass die Zustimmung klar und vorbehaltlos erfolgt, indem er ein Kontrollkästchen und einen Bestätigungsklick vorsieht.

Die Erstellung eines Kontos und/oder die Aufgabe einer Bestellung auf der Website gilt in jedem Fall als ausdrückliche und uneingeschränkte Annahme der AGB. Der Käufer bestätigt in diesem Zusammenhang, dass er die erforderliche Beratung und Information erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.

2.3. Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern.

In jedem Fall gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei Ratenzahlung) der Bestellung in Kraft sind.

Artikel 3: Produktangebote

3.1. Merkmale der Produkte

Der Verkäufer bietet über seine Website Produkte aus dem Bereich Elektromobilität zum Verkauf an.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte, ihre Preise sowie ihre Nutzungsbedingungen und -weise werden dem Internetnutzer und/oder dem Käufer auf der Website zur Verfügung gestellt. Die Vertragsinformationen zu den Produkten werden in französischer Sprache präsentiert.

Der Internetnutzer und/oder der Käufer erkennt an, dass Abbildungen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen Vertragsbestandteil darstellen.

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften zur Sicherheit und Gesundheit von Personen, zur Lauterkeit des Geschäftsverkehrs und zum Verbraucherschutz.

3.2. Preise der Produkte

Gemäß Artikel L.112-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Käufer vor jeder Bestellung über die Preise und die besonderen Verkaufsbedingungen der Produkte informiert.

Die Preise der auf der Website verkauften Produkte werden in Euro inklusive aller Steuern angegeben und sind auf den Produktbeschreibungsseiten genau aufgeführt. Diese Preise verstehen sich ohne Versandkosten, Kosten für bestimmte Verpackungen oder Preise für andere vom Käufer gebuchte optionale Dienstleistungen (die zusätzlich berechnet werden). Etwaige solche Kosten werden dem Käufer bei der Aufgabe der Bestellung und in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Die Preise der Produkte werden auch auf der Bestellseite der Produkte in Euro inklusive aller Steuern angegeben. In jedem Fall wird der vom Käufer zu zahlende Gesamtbetrag auf der Bestellbestätigungsseite ausgewiesen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis gilt.

Der Internetnutzer wird außerdem darüber informiert, dass die für den Zugriff auf die Website erforderlichen Telekommunikationskosten von ihm zu tragen sind.

3.3. Verfügbarkeit der Produkte

Die vom Verkäufer angebotenen Produkte sind gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden und der Vorrat reicht.

Der Verkäufer verpflichtet sich, den Käufer auf der Produktpräsentationsseite klar über die Verfügbarkeit des Produkts oder mögliche voraussichtliche Nachlieferungstermine zu informieren.

Der Verkäufer bemüht sich nach besten Kräften, die auf der Website angezeigten Lagerbestände aktuell zu halten. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Käufer. Dieser kann dann entweder einen neuen Liefertermin vereinbaren, eine Gutschrift in Höhe des Produktpreises anfordern oder die Stornierung der Bestellung und die vollständige Rückerstattung verlangen.

Artikel 4: Bestell- und Zahlungsmodalitäten

4.1. Bestellmodalitäten

Gemäß Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs wird der Käufer darüber informiert, dass die Bestellung in den folgenden Schritten aufgegeben wird:

Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und wählt dabei die angebotenen Optionen sowie die gewünschte Menge aus. Der Warenkorb kann vor der Bestätigung der Bestellung beliebig geändert werden.
Um seine Bestellung zu bestätigen, muss der Käufer das Kästchen zur Zustimmung zu den AGB ankreuzen und auf „Zur Zahlung gehen“ klicken.
Anschließend wird der Käufer aufgefordert, seine Kontaktdaten einzugeben oder sich in seinem Konto anzumelden und dann die Versandart auszuwählen.
Nach Bestätigung dieser Angaben wählt der Käufer die Zahlungsmethode aus, die er für die Bestellung verwenden möchte, und gibt die angeforderten Zahlungsdaten ein.
Der Käufer muss schließlich die Rechnungsdaten eingeben und anschließend auf „Bestellung bestätigen“ klicken, um die Bestellung zu bestätigen. Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Käufer die Einzelheiten seiner Bestellung und den Preis überprüfen, etwaige Fehler korrigieren oder die Bestellung stornieren.
Die Bestellung gilt nach Zahlung des Preises durch den Käufer als endgültig. Der Käufer erhält per E-Mail eine Bestätigung über die Zahlung und die Bestätigung der Bestellung.

Die Angebotsbedingungen werden dem Käufer nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt und auf der Website des Verkäufers archiviert. Die Mitteilungen, die Bestellung, die Bestelldetails sowie die Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, sodass eine originalgetreue Kopie erstellt werden kann. Diese Informationen können als Beweismittel für den Vertrag vorgelegt werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die er für ungewöhnlich hält, die in böser Absicht oder unter Verletzung der Rechte Dritter aufgegeben wurde.

4.2. Zahlungsmodalitäten

Sofortzahlung

Der Käufer kann seine Bestellung per Bankkarte, ApplePay oder PayPal bezahlen. Die verwendeten Bankkarten müssen von französischen Banken ausgegeben worden sein. Andernfalls muss eine von einer Bank mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegebene Bankkarte zwingend eine internationale Bankkarte (Mastercard oder Visa) sein.

Die Zahlung ist sofort bei Aufgabe der Bestellung fällig, auch bei Produkten, die vorbestellt werden. Sobald der Käufer die Zahlung geleistet hat, wird der Betrag nach Überprüfung der Bankdaten sofort abgebucht. Gemäß den Bestimmungen des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs ist die mit einer Kartenzahlung erteilte Zahlungsanweisung unwiderruflich.

Der Verkäufer gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit der auf der Website per Bankkarte getätigten Zahlungen, indem er Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung beauftragt: STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED, eine nach irischem Recht gegründete Gesellschaft mit Sitz in C/O A & L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin (D01 H104), und ein Verschlüsselungssystem mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet oder das Zahlungssystem der Gesellschaft SHOPIFY INTERNATIONAL Ltd, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.

Indem der Käufer bei der Bestätigung der Bestellung seine Bankdaten angibt, ermächtigt er den Verkäufer, den angegebenen Betrag von seiner Karte abzubuchen. Der Käufer bestätigt damit, dass er der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist und zu deren Nutzung berechtigt ist. Im Falle eines Fehlers oder wenn die Karte nicht belastet werden kann, wird die Bestellung sofort storniert. Der Käufer hat in diesem Zusammenhang keinen Anspruch auf Entschädigung.

Zahlung in mehreren Monatsraten

Der Käufer kann die Bestellung in mehreren Raten bezahlen. Je nach vom Käufer gewähltem Ratenzahlungsmodell können Gebühren und Zinsen anfallen.

Das Unternehmen ALMA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575, mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine und Partner des Verkäufers, bietet Lösungen für Ratenzahlungen an.

Die zinsfreie Ratenzahlung ist (i) volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die (ii) Inhaber einer von einer französischen Bank ausgestellten Visa-, Mastercard-, American Express- oder Cartes-Bancaires-Karte sind, (iii) die noch mindestens 3 Monate nach dem Datum der ersten Rate gültig ist, und (iv) deren Nutzung keine vorherige Genehmigung erfordert (insbesondere Visa-Electron- und Maestro-Karten). Der Zugang zur Ratenzahlung hängt jedoch von der Entscheidung des Unternehmens ALMA ab, das dem Käufer den Zugang insbesondere bei Verdacht auf Zahlungsunfähigkeit oder Betrug verweigern kann.

Bei einer Zahlung in mehreren Monatsraten wird die erste Rate am Tag der Bestellung abgebucht. Die folgenden Raten werden gemäß den Bedingungen abgebucht, die der Zahlungspartner des Verkäufers zum Zeitpunkt der Bestellung festlegt, nämlich das Unternehmen ALMA.

Die Auskunfts- und Widerspruchsrechte des Käufers können gegenüber Alma SAS – Kundenservice – 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine ausgeübt werden. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung kann der Käufer das Unternehmen Alma unter support@getalma.eu kontaktieren.

Der Käufer verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die für die Ratenzahlung verwendete Zahlungskarte bis zur letzten Rate gültig ist und dass sein Bankkonto über ein ausreichendes Guthaben verfügt. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für Kosten, die insbesondere durch eine vorzeitige Abbuchung oder ein unzureichendes Guthaben auf dem Bankkonto des Käufers entstehen.

Artikel 4.3: Besondere Bedingungen für Wiederverkäufer mit eingeräumter Zahlungsfrist

Einräumung einer Zahlungsfrist
- Ritmic behält sich das Recht vor, bestimmten ausgewählten Kunden nach eigenem Ermessen eine Zahlungsfrist einzuräumen und für jeden dieser Kunden einen maximalen Kreditbetrag festzulegen.
- Die spezifischen Bedingungen für die Zahlungsfrist und das Kreditlimit werden dem betreffenden Kunden per E-Mail festgelegt und mitgeteilt.
Änderung der Bedingungen
- Ritmic behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen, die eingeräumten Zahlungsfristen sowie die zulässigen Kreditlimits jederzeit einseitig zu ändern. Jede Änderung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und tritt unmittelbar mit ihrer Bekanntgabe in Kraft.
Zahlungspflichten
- Jeder fällige Betrag, der die genehmigte Kreditlinie übersteigt, muss sofort bezahlt werden.
- Aufgeschobene Zahlungen müssen per SEPA-Lastschrift über die Plattform GoCardless erfolgen. Ritmic plant die Lastschriften gemäß den festgelegten Fälligkeitsterminen. Der Kunde wird bei Einrichtung der Lastschrift sowie drei Tage vor dem Fälligkeitstermin per E-Mail benachrichtigt.
Fehlgeschlagene Lastschrift
- Im Falle einer fehlgeschlagenen Lastschrift behält sich Ritmic das Recht vor, dem betreffenden Kunden unverzüglich weitere Zahlungsaufschübe zu verweigern.
- Schlagen innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten drei Lastschriften fehl, behält sich Ritmic das Recht vor, dem Kunden zuvor gewährte Zahlungsaufschübe zu widerrufen.

Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, die darin genannten Bestimmungen einzuhalten, und bestätigt, die Verpflichtungen sowie die Folgen ihrer Nichteinhaltung verstanden zu haben.

Artikel 5: Lieferung

5.1. Lieferbedingungen

Die auf der Website verkauften Produkte werden nach Frankreich einschließlich Korsika sowie in die Länder der Europäischen Union geliefert, sofern keine besonderen Einschränkungen gelten. Wählt der Käufer eine Adresse in einem Land aus, in das nicht geliefert werden kann, wird er in jedem Fall unverzüglich darüber informiert, dass das Produkt oder die Produkte nicht an die angegebene Adresse versandt werden können und die Bestellung nicht fortgesetzt werden kann.

Die Lieferkosten für das ausgewählte Gebiet werden bei Aufgabe der Bestellung angegeben.

Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer bei Aufgabe der Bestellung angegebene Adresse. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Käufer, genaue, wahrheitsgemäße und aktuelle Kontaktdaten anzugeben.

Die Produkte werden gemäß den Bedingungen und Modalitäten geliefert, die dem Käufer bei Aufgabe der Bestellung angeboten wurden und die dieser ausgewählt hat. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Erinnerung an die Lieferbedingungen und Informationen zur Sendungsverfolgung.

5.2. Lieferzeiten

Bestellungen, die vor 12 Uhr (mittags) aufgegeben werden, werden innerhalb von 48 Werktagsstunden versandt, sofern auf der Produktseite keine abweichende Frist angegeben ist.

Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Wenn für die Lieferung ein Termin mit dem Käufer vereinbart werden muss, wird dieser direkt vom Transportunternehmen kontaktiert, um ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren.

Wenn der Käufer eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibt, können für diese unterschiedliche Lieferzeiten gelten. In diesem Fall versendet der Verkäufer die verfügbaren Produkte in einer ersten Lieferung und die übrigen Produkte zu einem späteren Zeitpunkt, sobald sie verfügbar sind.

5.3. Lieferverzögerung

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Bei einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen gilt der späteste Liefertermin als Lieferfrist.

Bei einer dem Verkäufer anzulastenden Lieferverzögerung wird der Käufer per E-Mail über die Verzögerung und den neuen voraussichtlichen Lieferzeitpunkt informiert. Bei einer Lieferverzögerung kann sich der Käufer auch an den Beratungsservice des Verkäufers wenden oder ihm eine E-Mail an support@ritmic.co senden.

Kommt der Verkäufer seiner Verpflichtung nicht nach, die Bestellung innerhalb der vereinbarten Fristen zu liefern, kann der Käufer den Vertrag kündigen, nachdem er den Verkäufer erfolglos aufgefordert hat, seiner Lieferpflicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist nachzukommen. Die Kündigung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die gezahlten Beträge gemäß den Bestimmungen von Artikel L 216-3 des Verbrauchergesetzbuchs.

Der Verkäufer kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die auf eine Lieferverzögerung oder den Verlust eines Pakets zurückzuführen sind, verursacht (i) durch einen Dritten des Beförderungsvertrags, (ii) durch den Käufer oder (iii) durch höhere Gewalt im Sinne der geltenden Vorschriften und ihrer Auslegung durch die französischen Gerichte.

Der Verkäufer kann die Lieferung auch aus eigener Initiative aussetzen, wenn die vom Käufer geleistete Zahlung vom Kartenherausgeber abgelehnt wird, ohne dass der Käufer hierfür eine Entschädigung verlangen kann.

5.4. Produkt nicht erhalten

Falls ein innerhalb der angegebenen Fristen versandtes Paket nicht zugestellt wird, kann der Käufer den Verkäufer über den Beratungsservice oder per E-Mail unter support@ritmic.co benachrichtigen, damit beim Transportunternehmen eine Nachforschung eingeleitet wird.

Dieser Vorgang kann ab dem Datum der Eröffnung der Nachforschung bis zu einundzwanzig (21) Werktage dauern. Wird das Produkt innerhalb dieses Zeitraums gefunden, wird es an die bei der Bestellung ursprünglich angegebene Adresse weitergeleitet. Wird das Paket hingegen bis zum Ende des Zeitraums nicht gefunden, gilt es als vom Transportunternehmen verloren. In diesem Fall werden dem Käufer die gezahlten Beträge innerhalb eines (1) Monats nach Ablauf des Nachforschungszeitraums erstattet. Während des Nachforschungszeitraums erfolgt weder eine Erstattung noch eine erneute Zusendung.

5.5. Erhalt der Produkte

Bei Erhalt der Produkte verpflichtet sich der Käufer, die Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls sämtliche diesbezüglichen Abweichungen auf dem Lieferschein handschriftlich zu vermerken und den Vermerk von der Person, die die Bestellung entgegengenommen hat, unterschreiben zu lassen.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass die Risiken eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte auf ihn übergehen, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.

Beauftragt der Käufer für die Lieferung der Produkte einen anderen Spediteur als den vom Verkäufer angebotenen, gehen die Risiken eines Verlusts oder einer Beschädigung der Produkte mit deren Übergabe an den Spediteur auf den Käufer über.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass die Lieferung der Produkte weder deren Inbetriebnahme noch eine Vorführung oder Installation umfasst.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Abweichend von Artikel 1583 des französischen Zivilgesetzbuchs bleiben die verkauften und gelieferten Produkte bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer alleiniges Eigentum des Verkäufers.

Bei Nichtzahlung durch den Käufer werden die gelieferten Produkte unverzüglich auf Kosten und Gefahr des Käufers zurückgenommen.

Artikel 7: Widerrufsrecht / Stornierung einer Bestellung

Artikel 7.1: Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen oder weitere Kosten tragen zu müssen.

Bezieht sich Ihre Bestellung auf mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Elwing Tech Ihre Entscheidung entweder mithilfe des vollständig ausgefüllten Widerrufsformulars, das nachfolgend in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt ist, oder durch eine eindeutige Mitteilung Ihres Widerrufswunsches mitteilen:

Oder an folgende Postanschrift: Elwing Tech, 87 Quai des Queyries, 33100 Bordeaux;
Per E-Mail durch Ankli cken auf diesen Link

Weitere Informationen zu den Modalitäten der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erhalten Sie über das Kontaktformular auf der Website www.ritmic.co.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten:

spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden; diese Frist verlängert sich bis zum Erhalt des oder der zurückgesendeten Artikel oder eines Versandnachweises, wobei das jeweils zuerst eintretende Ereignis maßgeblich ist;
über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern die Parteien kein anderes Erstattungsmittel vereinbart haben.

Wenn Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben, werden Ihnen die Versandkosten bis zur Höhe der Kosten des Standardversands erstattet.

Sie müssen den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden oder zurückgeben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge:

Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Verbraucherspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden

Artikel 7.2: Rückgabebedingungen

Bis wann muss ich den Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets kostenlos zurücksenden.

Wie kann ich den Artikel zurücksenden?

Senden Sie den Artikel in dem Karton zurück, in dem er Ihnen zugestellt wurde, oder in einem identischen Karton (verstärkt und in derselben Größe), falls der erste beschädigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass Verkaufsverpackungen für den Versand von Waren nicht geeignet sind.

Um die Originalverpackung des Artikels zu schützen, muss die Rücksendung in einem Umkarton erfolgen, wie bei der ursprünglichen Lieferung.

Welche Bedingungen muss ich erfüllen, damit meine Rücksendung angenommen wird?

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Neu und vollkommen unbeschädigt, ohne jegliche Gebrauchsspuren.
In der unbeschädigten Originalverpackung.
Mit sämtlichem Zubehör, Etiketten, Anleitungen und Schutzhüllen.

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn die zurückgesendeten Artikel sichtbar benutzt oder durch Ihr Verschulden beschädigt wurden und dadurch nicht mehr verkäuflich sind. Tritt ein Defekt infolge der Nutzung auf, kann im Rahmen der Produktgarantie ein Kundendienstverfahren eingeleitet werden (siehe Abschnitt Kundendienst).

Achtung: Der Kundendienst behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn eine der Bedingungen nicht erfüllt ist. Das Paket wird Ihnen dann direkt zurückgeschickt.

Ausnahmen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgaberegelung ausgeschlossen:

Unterwäsche
Mützen und Caps
Pavillons
Geöffnete Pflegeprodukte: Aerosole, Sprays, Reinigungstücher, Öle und Fette

Nicht konforme Rücksendung / Rücksendung des falschen Produkts.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das die Annahmekriterien nicht erfüllt, oder nicht das richtige Produkt zurücksenden, sendet Ritmic Ihnen eine E-Mail, um die Rücksendung an eine Abholstation auf Ihre Kosten zu vereinbaren.

Wenn Sie diese erneute Zustellung nicht abholen, wird das Paket automatisch von unserem Transportunternehmen an uns zurückgesandt. Nach Erhalt informieren wir Sie, dass Sie ab dem Datum der E-Mail zwei Monate Zeit haben, die Kosten für den erneuten Versand zu begleichen.

Wenn Sie möchten, dass Ritmic einen erneuten Versand veranlasst, werden die Versandkosten im Voraus berechnet.

Nach Ablauf dieser Frist von zwei Monaten, Ritmic wird gemäß Artikel 2276 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs Eigentümer des Gegenstands. Ritmic behält sich das Recht vor, den Gegenstand zu zerstören, und haftet nicht für diese Zerstörung.

Wie beantragen Sie eine Rücksendung?

Sie können Ihr Produkt umtauschen, eine Gutschrift wählen oder eine Rückerstattung beantragen. Der Ablauf wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt. Bitte drucken Sie jedoch die Zusammenfassung aus und legen Sie sie Ihrem Paket bei.

Wenn Sie im französischen Mutterland, in Belgien oder Luxemburg wohnen, drucken Sie bitte auch den Versandaufkleber aus (den Sie ebenfalls per E-Mail erhalten); die Kosten dafür werden übernommen von Ritmic. Sie können das Paket an einer Abholstation Ihrer Wahl abgeben. Es dauert durchschnittlich 6 bis 8 Werktage (ab dem Tag der Abgabe des Pakets an der Abholstation), bis es bei uns eintrifft und wir Ihren Antrag bearbeiten (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung).
Wenn Sie nicht im französischen Mutterland, in Belgien oder Luxemburg wohnen, können Sie das Paket mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an uns zurücksenden (die Versandkosten tragen Sie). Sie erhalten eine E-Mail, in der der Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt wird. Bei der Rücksendung Ihres Pakets müssen Sie auf dem Zolldokument angeben, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt. Andernfalls werden Ihnen bei Eingang des Pakets in unseren Räumlichkeiten Zollgebühren und Steuern berechnet. Wenn Sie einen Umtausch außerhalb der Europäischen Union beantragen, können die Zollbehörden bei Eingang des Ersatzartikels erneut die Zahlung von Zollgebühren und Steuern verlangen.

Artikel 7.3: Stornierung einer Bestellung

Der Käufer kann seine Bestellung innerhalb von achtundvierzig (48) Werktagsstunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, ohne einen Grund angeben zu müssen. Der Stornierungsantrag kann beim Kundenservice oder per E-Mail an support@ritmic.co gerichtet werden.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, storniert der Verkäufer die Bestellung und erstattet die gezahlten Beträge. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Stornierungsantrag.

Wurde die Bestellung versandt, fordert der Verkäufer den Käufer auf, die Annahme des Pakets bei der Zustellung zu verweigern, und erstattet die gezahlten Beträge, sobald das Paket in seinen Lagern eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über das vom Käufer bei der Aufgabe der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Artikel 8: Garantien

Unabhängig von einer gewerblichen Garantie haftet der Verkäufer weiterhin für Vertragswidrigkeiten und versteckte Mängel der verkauften Produkte gemäß den Artikeln L.217-3 bis L.217-4 des Verbrauchergesetzbuchs und den Artikeln 1641 bis 1648 des Zivilgesetzbuchs. Um den Käufer klar zu informieren, sind die Bestimmungen zu den geltenden gesetzlichen Garantien in Anlage 2 dieser AGB wiedergegeben.

Der Verkäufer weist den Käufer insbesondere darauf hin, dass dieser:

hat ab Übergabe der Ware 2 Jahre Zeit, um seine Ansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen;
dass er vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen zwischen dem Ersatz und der Reparatur der Ware wählen kann;
dass er in den zwei Jahren nach der Übergabe der Ware nicht nachweisen muss, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand.

Der Verkäufer verpflichtet sich daher, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten oder die mangelhaften oder nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechenden Produkte umzutauschen.

Der Antrag auf Rückerstattung ist per E-Mail an die Adresse support@ritmic.co oder per Einschreiben an folgende Adresse zu richten: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux. Der Käufer verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, die Gründe für die Vertragswidrigkeit genau zu beschreiben.

Jede Rücksendung von Produkten im Rahmen der oben genannten gesetzlichen Garantien ist an folgende Adresse zu richten: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux.

Die Inanspruchnahme dieser Garantien ist für den Käufer kostenlos.

Artikel 9: Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt, wie sie in den geltenden Vorschriften definiert und von den französischen Gerichten ausgelegt wird, eines Verschuldens des Käufers oder einer unvorhersehbaren und unabwendbaren Handlung eines Dritten.

Der Verkäufer haftet nicht für eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung der Produkte durch den Käufer.

Ebenso haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden, wie beispielsweise, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Geschäftsverluste, Materialverluste und allgemein alle Schäden, die bei der Nutzung der Website oder der Aufgabe der Bestellung nicht vorhersehbar waren.

Hat ein defektes Produkt dem Käufer einen Schaden verursacht, ist die dem Käufer gezahlte Entschädigung auf den Ersatzpreis des defekten Produkts begrenzt.

Artikel 10: Kundenservice / Mediation

10.1. Kundenservice

Der Käufer kann Fragen oder Beschwerden an den Kundenservice des Verkäufers richten und dafür folgende Kontaktdaten verwenden: per E-Mail an support@ritmic.co oder per Einschreiben an folgende Adresse: ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux.

Wenn sich der Käufer bezüglich einer laufenden Bestellung an den Kundenservice des Verkäufers wendet, verpflichtet er sich, die Bestellnummer und seine Kontaktdaten anzugeben, um die Bearbeitung der Anfrage zu beschleunigen. Der Kundenservice des Verkäufers bemüht sich, dem Käufer innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Kontaktaufnahme eine Lösung anzubieten.

10.2. Mediation

Wird die Beschwerde beim Kundenservice des Verkäufers nicht erfolgreich bearbeitet oder erfolgt innerhalb von zwei Monaten keine Antwort, kann der Käufer den Streitfall unter den in den Artikeln L.611-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen einem Mediator vorlegen.

Der vom Mediator vorgeschlagene Lösungsweg ist für die Parteien nicht bindend. Sie können das Mediationsverfahren jederzeit beenden.

Der Käufer kann sich auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden, die unter folgender Adresse erreichbar ist: ec.europa.eu/consumers/odr. Diese wird unabhängig versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Artikel 11: Rechte des geistigen Eigentums

Der Internetnutzer und/oder der Käufer erkennt an, dass alle Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Kennzeichen und Inhalte, die Gegenstand geistiger Eigentumsrechte sind, ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers sind und bleiben. Durch diese AGB werden keine geistigen Eigentumsrechte übertragen.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Zeichen zu einem anderen Zweck als der Nutzung der Produkte ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der betreffenden Rechteinhaber strengstens untersagt.

Artikel 12: Schutz personenbezogener Daten

Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung unter den in den AGB beschriebenen Bedingungen führen zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Internetnutzers und/oder des Käufers durch den Verkäufer und gegebenenfalls seine Partner.

Wir geben die Daten zu Ihrer Bestellung an den Versicherungsdienstleister weiter. Diese Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen Produkte anzubieten, die auf Ihren Kauf zugeschnitten sind. Der Versicherungsdienstleister kann die weitergegebenen Daten 30 Tage lang speichern. Nach Ablauf dieser Frist werden alle personenbezogenen Daten sicher und endgültig gelöscht.

Die Einzelheiten dieser Verarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die integraler Bestandteil der AGB ist.

Artikel 13: Empfehlungsprogramm

Der Verkäufer bietet ein Empfehlungsprogramm an, das jedem Käufer oder Internetnutzer, der dies beantragt (im Folgenden „Empfehler“), ermöglicht, einen potenziellen Käufer (im Folgenden „Geworbener“) zu werben, um die nachstehend festgelegten Vorteile zu erhalten.

Das Empfehlungsprogramm wird vom Verkäufer über die von dem Unternehmen herausgegebene Loyoly-App verwaltet. AURA CORP. SAS, dessen Informationen auf der folgenden Website verfügbar sind: https://www.loyoly.io/fr

13.1. Funktionsweise und Vorteile

Die Vorteile und Bedingungen des Treue- und Empfehlungsprogramms sind auf dieser Seite aufgeführt: https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainage.

13.2. Allgemeine Bestimmungen

Die detaillierten Bedingungen für das Empfehlungsprogramm sind auf der Seite https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainage verfügbar, die integraler Bestandteil der AGB ist.

Die Teilnahme am Empfehlungsprogramm gilt als uneingeschränkte Annahme der AGB.

Änderungen am Empfehlungsprogramm werden auf der Seite https://ritmic.co/pages/fidelite-parrainage mitgeteilt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, massenhafte und systematische Empfehlungen zu rein kommerziellen oder finanziellen Zwecken zu beschränken. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, jede Empfehlung abzulehnen, die nicht dem Geist dieses Artikels entspricht, und die daraus resultierenden Vorteile und sonstigen Rabatte entsprechend zu stornieren.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Programm (Bedingungen und Vorteile) ohne Vorankündigung und einseitig zu ändern oder zu beenden.

Missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten des Empfehlenden oder des Geworbenen bei der Nutzung des Empfehlungsangebots führt zur automatischen Beendigung des Empfehlungsprogramms.

Artikel 14: Sonstige Bestimmungen

Macht eine Partei von einer Bestimmung der AGB keinen Gebrauch, so stellt dies keinesfalls einen Verzicht auf die betreffende Klausel dar.

Die Nichtigkeit, Unwirksamkeit gegenüber Dritten und allgemein die Unwirksamkeit einer Vertragsbestimmung berühren die übrigen Bestimmungen des Vertrags nicht. Der Vertrag wird so ausgeführt, als hätte diese Bestimmung nie bestanden, sofern sie keine wesentliche Voraussetzung für die Zustimmung einer Partei darstellt und das Gleichgewicht des Vertrags nicht beeinträchtigt.

Vertragsänderungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der anderen Partei gültig.

Artikel 15: Zuständige Gerichte und anwendbares Recht

Die AGB unterliegen französischem Recht und den geltenden französischen Vorschriften.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung der AGB fallen ausschließlich in die Zuständigkeit der französischen Gerichte.

ANHANG 1

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An ELWING TECH – Kundenservice – 87 quai de Queyries, 31100 Bordeaux, support@ritmic.co,

Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware mit: _____________________________________________________________

Bestellt am ______________________/erhalten am ____________________________:

Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
________________________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.

ANHANG 2

Gesetzliche Konformitätsgarantie (Auszug aus dem Verbrauchergesetzbuch)

Artikel L217-4:

Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich in seinen Verantwortungsbereich fallen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Artikel L217-5:

Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den üblicherweise von einer gleichartigen Ware erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat.

Artikel L217-9:

Bei mangelnder Vertragsmäßigkeit kann der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware wählen.
Der Verkäufer kann jedoch von der vom Käufer gewählten Abhilfe absehen, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit angesichts des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall muss er, sofern dies möglich ist, die vom Käufer nicht gewählte Abhilfe umsetzen.

Artikel L217-10:

Sind die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Kaufpreis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lassen.
Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen:
1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Abhilfe nicht innerhalb eines Monats nach der Beanstandung des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Abhilfe angesichts der Art der Ware und des vom Käufer angestrebten Verwendungszwecks für ihn mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wäre.
Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Artikel L217-12:

Der Anspruch wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware.

Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache (Auszug aus dem Zivilgesetzbuch)

Artikel 1641:

Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder ihre Gebrauchstauglichkeit so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.

Artikel 1644:

In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 kann der Käufer wählen, ob er die Sache zurückgibt und sich den Kaufpreis erstatten lässt oder die Sache behält und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lässt.

Artikel 1648:

Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Im Fall gemäß Artikel 1642-1 muss die Klage bei sonstigem Ausschluss innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt erhoben werden, ab dem der Verkäufer von der Haftung für offensichtliche Mängel oder Konformitätsmängel befreit werden kann.