Versand
1. Modalités de livraison
Les Produits vendus sur le Site sont livrables en France métropolitaine, en Corse et au sein des pays de l’Union Européenne, sauf restrictions particulières. En toute hypothèse, lorsque l’Acheteur sélectionne l’adresse d’un pays au sein duquel la livraison ne peut être effectuée, ce dernier est immédiatement informé de l’impossibilité d’expédier le(s) Produit(s) à l’adresse indiquée et de poursuivre sa Commande.
Les frais de livraison correspondant au territoire sélectionné sont précisés lors de la passation de la Commande.
La livraison se fera à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la passation de la Commande. A cet égard, l’Acheteur s’engage à fournir des coordonnées exactes, sincères et à jour.
Les Produits seront livrés selon les conditions et modalités proposées à l’Acheteur lors de la passation de la Commande et sélectionnées par ce dernier. Un e-mail de confirmation sera adressé à l’Acheteur après validation de la Commande, rappelant les conditions de livraison et informations lui permettant de suivre sa Commande.
2. Délais de livraison
Les commandes passées avant 12h (midi) sont expédiées dans les 48h ouvrées, sauf délai spécifique précisé sur la fiche relative au Produit acheté.
Les délais de livraison indiqués ne prennent pas en compte le délai de préparation de la Commande.
Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous avec l’Acheteur, ce dernier sera contacté directement par le transporteur pour convenir du créneau de livraison.
Lorsque l’Acheteur effectue une Commande incluant plusieurs Produits, ces derniers peuvent être soumis à des délais de livraison différents. Dans ce cas, le Vendeur expédiera le ou les Produits disponibles lors d’un premier envoi, et adressera les autres Produits ultérieurement une fois ces derniers disponibles.
3. Retard de livraison
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison précisés lors de la passation de la Commande. En cas de Commande de Produits ayant des dates de livraison différentes, la date limite de livraison correspond à la date la plus éloignée.
En cas de retard de livraison imputable au Vendeur, l’Acheteur sera informé par email du retard de sa livraison et du nouveau délai estimatif de livraison. L’Acheteur peut également, en cas de retard de livraison, contacter le Service Conseil du Vendeur ou lui adresser un email à l’adresse support@ritmic.co.
En cas de manquement du Vendeur à effectuer la livraison de la Commande dans les délais convenus, l’Acheteur peut, après avoir enjoint sans succès au Vendeur d’exécuter son obligation de livraison dans un délai complémentaire raisonnable, résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable. Le Vendeur procèdera alors au remboursement des sommes versées par l’Acheteur dans les conditions prévues à l’Article L 216-3 du Code de la consommation.
Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés (i) par un tiers au contrat de transport, (ii) par le fait de l'Acheteur ou (iii) en raison d'un cas de force majeure tel que défini par la réglementation en vigueur et interprété par les tribunaux français.
Le Vendeur pourra également suspendre la livraison de sa propre initiative lorsque le paiement effectué par l’Acheteur serait rejeté par l’émetteur de carte, sans que l’Acheteur ne puisse prétendre à quelque indemnisation à ce titre.
4. Produit non-reçu
En cas de non-réception d'un colis expédié dans les délais indiqués, l'Acheteur pourra en avertir le Vendeur via le Service Conseil ou par email à l’adresse support@ritmic.co afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur.
Cette opération peut durer jusqu'à vingt-et-un (21) jours ouvrés à compter de la date d'ouverture de l’enquête. Si durant cette période, le Produit est retrouvé, il sera réacheminé à l'adresse initialement prévue lors de la passation de la Commande. En revanche, si le colis n'est pas retrouvé au terme de la période, il sera considéré comme perdu par le transporteur. Dans cette hypothèse l'Acheteur sera remboursé des sommes versées dans un délai d’un (1) mois suivant le terme de la période d’enquête. Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué au cours de la période d’enquête.
5. Réception des Produits
A réception des Produits, l’Acheteur s’engage à vérifier la conformité des Produits livrés avec la Commande et à défaut, à indiquer sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de la signature de la personne qui a réceptionné la Commande, toute anomalie les concernant.
L’Acheteur est informé que les risques de perte ou d’endommagement des Produits lui sont transférés lorsqu’il, ou tout tiers qu’il aurait désigné, prend possession physiquement des Produits.
Lorsque l’Acheteur confie la livraison des Produits à un transporteur autre que celui proposé par le Vendeur, les risques de perte ou d’endommagement des Produits sont transférés à l’Acheteur lors de la remise des Produits au transporteur.
L’Acheteur est informé que la livraison des Produits n’inclut ni la mise en service, ni la démonstration, ni l’installation des Produits.