Die Ritmic-Garantie (ehemals Elwing)
Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
- Definition
Um diesen AGB zu entsprechen, muss das Produkt für die üblicherweise erwartete Verwendung eines ähnlichen Produkts geeignet sein und gegebenenfalls für die tatsächliche Nutzung:
- Coentsprechen der von Ritmic gegebenen Beschreibung und besitzen die Eigenschaften, die letzterer dem Kunden präsentiert hat;
- Die Eigenschaften aufweisen, die ein Kunde berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen von Ritmic, insbesondere in Werbung oder Etikettierung;
Nichtkonformitäten, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Waren auftreten, werden als bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
- Durchsetzung
Der Kunde hat das Recht zu verlangen, dass das Produkt vertragsgemäß ist. Er kann die Konformität jedoch nicht mit einem Mangel bestreiten, den er bei Vertragsschluss kannte oder nicht hätte ignorieren können. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst geliefert hat.
Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts.
Wenn ein Produktaustausch nicht möglich ist, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder das Produkt behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten.
Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L217-4 bis L217-14 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt für den Kunden kostenfrei.
Gesetzliche Bestimmungen - Verbraucherschutzgesetz
- Artikel L217-4
Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Waren und haftet für alle Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für alle Mängel der Konformität, die auf die Verpackung, Montageanleitungen oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese durch den Vertrag ihm zugeordnet wurden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
- Artikel L217-5
Die Waren entsprechen dem Vertrag:
1° Wenn sie für die üblicherweise erwartete Verwendung ähnlicher Waren geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung;
2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte spezielle Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und die dieser akzeptiert hat.
- Artikel L217-10
1° Wenn die verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung gemäß Artikel L. 217-9 nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung angesichts der Art der Ware und der vom Käufer angestrebten Verwendung für ihn nicht ohne erhebliche Nachteile möglich ist.
Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel geringfügig ist.
- Artikel L217-12
Die Klage wegen Nichtübereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.
Garantie gegen versteckte Mängel
- Durchsetzung
Der Kunde kann nach vorheriger Abmahnung des Seitenbetreibers und dem Versuch einer gütlichen Einigung die Garantie für versteckte Mängel geltend machen.
Rechtliche Bestimmungen – Bürgerliches Gesetzbuch
- Artikel 1641
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.
- Artikel 1648
Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Herstellergarantie
- Was deckt die Herstellergarantie ab?
Die Herstellergarantie deckt alle Rücksendekosten für Produkte ab, die bei einem unserer autorisierten Händler oder auf unserer Website gekauft wurden.
WICHTIG: Unsere Garantie gilt nicht außerhalb der Europäischen Union.
Bedingungen für die Übernahme der Herstellergarantie
Da diese Garantie außergewöhnlich ist, gilt sie bei normaler Nutzung der Produkte, ohne Missbrauch oder Verwendung außerhalb der vorgesehenen Bedingungen. Wir zählen daher auf die Ehrlichkeit unserer Kunden.
- Verfahren für die Garantieabwicklung:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter folgender Adresse: support@ritmic.co.
Unser Kundenservice wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um eine Ferndiagnose zu erstellen.
In den meisten Fällen kann das Problem aus der Ferne diagnostiziert und somit schnell behoben werden. Wir vertrauen daher auf die Ehrlichkeit unserer Kunden bezüglich der Ursache des Defekts.
- In welchen Fällen kann die Herstellergarantie verweigert werden?
Erinnerung an das Gesetz über Handelsgarantien: „Da diese Garantie eine Ergänzung zu den gesetzlichen Garantien ist, legt der Hersteller selbst seine Bedingungen fest.“
Wir erinnern Sie dennoch daran, dass unser Ziel darin besteht, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. In den folgenden Fällen lehnen wir jedoch die Annahme Ihres Produkts im Rahmen der Herstellergarantie ab:
- Mangel an Höflichkeit gegenüber unserem Team: Jede Person, die unserem Team gegenüber respektlos ist, verliert den Herstellergarantieanspruch.
- Ehrlichkeit: Jede Person, die nicht die Wahrheit über die Ursache des Mangels gesagt hat und dadurch die Zeit unseres Teams verschwendet hat, verliert den Herstellergarantieanspruch.
- Jede Person, die absichtlich die Marke beschädigt, eine negative Bewertung abgegeben oder ihr Versagen in sozialen Netzwerken veröffentlicht hat, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert zu haben.
- Vorhandensein von Wasserspuren im Inneren unserer Komponenten.
- Defekte, die durch Stürze oder andere Ereignisse verursacht wurden, die nicht auf einen Fehler des Boards zurückzuführen sind.
- Transportschäden.
Vom Hersteller garantierte Teile
- Für neue E-Bikes
Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und wird nur bei normaler Nutzung des Fahrrads gewährt.
Rahmen und alle an unseren Fahrrädern montierten Komponenten sind 2 Jahre lang gegen Herstellungsfehler garantiert.
Der Akku ist garantiert, nach 2 Jahren oder 500 vollständigen Ladezyklen eine Mindestrestkapazität von 70 % zu haben (je nachdem, was zuerst eintritt)*
Die Oberflächen sind ab Kaufdatum 1 Jahr lang gegen Herstellungsfehler garantiert.
- Für neue elektrische Skateboards
(Die folgende Liste zeigt die Elemente, die Teil der kommerziellen Garantie sind und nicht der gesetzlichen Garantie, da sie aufgrund ihrer Konstruktion als Verschleißteile gelten)
Akku: 2 Jahre Garantie oder 500 Zyklen (je nachdem, was zuerst eintritt)*
Fernbedienung: 2 Jahre Garantie
Lichter: 2 Jahre Garantie
- Für generalüberholte E-Bikes
Diese Garantie gilt ab dem Lieferdatum des Produkts und wird nur bei normaler Nutzung gewährt.
Rahmen und alle an unseren Fahrrädern und Skateboards montierten Komponenten sind für 1 Jahr gegen Herstellungsfehler garantiert.
Der Akku ist garantiert, nach 1 Jahr oder 250 vollständigen Ladezyklen eine Mindestrestkapazität von 70 % zu haben (je nachdem, was zuerst eintritt)*.
erinnern wir unsere Kunden daran, dass wir für alle Fragen zu Garantien oder anderen Anliegen zur Verfügung stehen.
Im Falle eines Weiterverkaufs eines Ritmic E-Bikes
Die Garantie kann bei einem Weiterverkauf des Fahrrads nicht auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Sie gilt nur für den ersten Besitzer, wie in den Bedienungsanleitungen der Ritmic E-Bikes angegeben.
Bezüglich der APIC-Nummer können Sie die APIC-Website besuchen, auf der das Vorgehen detailliert beschrieben ist.
* Erinnerung an alle unsere Kunden: Der Akku besteht aus Zellen. Eine Zelle ist eine chemische Verbindung, die sich im Laufe der Zeit abbaut, wobei die Geschwindigkeit je nach Nutzung und Lagerbedingungen variiert (klicken Sie hier, um mehr zu erfahren).