Alquiler a Largo Plazo

Haga clic en "ordenar" en la página de la bicicleta que le interesa y déjese guiar. Una vez que haya elegido sus opciones, podrá elegir entre comprar... o alquilar.

GreenLeaze es el servicio que nos permite ofrecerte nuestros bicicletas eléctricas en alquiler, de forma sencilla y segura.

Gracias a ellos, puedes alquilar tu bicicleta Elwing en línea con solo unos clics, con una suscripción mensual que incluye el seguro contra daños y robo.

Al alquilar una bicicleta eléctrica Elwing, se crea automáticamente un espacio de cliente dedicado en GreenLeaze. Allí encontrarás los detalles de tu contrato, los servicios y opciones incluidos, el seguimiento de tus pagos, así como la posibilidad de declarar un siniestro fácilmente.

La fecha oficial de inicio de su contrato de alquiler corresponde a la recepción efectiva de su bicicleta eléctrica en su dirección.

El envío es realizado por nosotros, y sus mensualidades comienzan solo a partir de la entrega, que activa oficialmente el contrato.

El seguro contra daños y robo, así como todos los servicios incluidos, también entran en vigor en esta fecha.

¡Sí! Todas las suscripciones GreenLeaze incluyen automáticamente un seguro contra roturas y robos.

El seguro incluido en su contrato de alquiler a largo plazo con Greenleaze es válido durante toda la duración de su alquiler o suscripción, con un límite de un evento garantizado por año. Le protege sin ningún deducible a pagar: en caso de siniestro validado, no tendrá que adelantar ningún pago. Cubre los siguientes riesgos:

Robos

• El robo con allanamiento o agresión
• El robo de la bicicleta estacionada en casa, si está en un lugar cerrado con llave

Condiciones imprescindibles para que el seguro sea válido:

• Uso de un candado homologado (tipo U o cadena certificada)
• Denuncia presentada en un plazo de 48 horas
• Presentación de un comprobante de compra del candado, si se solicita

Daños accidentales

• Deterioro accidental de la bicicleta (excepto desgaste normal)
• Reparaciones cubiertas, o reemplazo por uno nuevo si la bicicleta es irreparable
• Elementos cubiertos: motor, batería, cuadro, frenos, etc. (excepto negligencia manifiesta)

⚠️ El seguro no cubre:

• El desgaste normal (neumáticos, frenos, cadena, etc.)
• Los daños causados por un mal uso, una modificación no autorizada o negligencia
• El robo sin candado homologado o en un lugar no seguro
• La pérdida o el robo sin denuncia
• Los daños ocurridos durante una competición o un uso profesional no declarado

Si su bicicleta está dañada, primero será examinada por un reparador profesional autorizado por Greenleaze. Si la bicicleta puede ser reparada, se le devolverá después de la intervención. Si no es posible, Greenleaze le proporcionará una bicicleta de reemplazo. Este reemplazo también puede aplicarse en caso de robo validado.

La declaración del siniestro debe hacerse por correo electrónico a contact@greenleaze.com, dentro de un plazo de 5 días naturales después del incidente. Sin esta declaración previa, cualquier producto devuelto dañado o oxidado no estará cubierto por la garantía.

Según el tipo de siniestro, deberá proporcionar los siguientes elementos:

• En caso de rotura/fallo: fotos de la bicicleta y una descripción precisa de las circunstancias y los efectos.
• En caso de robo: una copia de la denuncia presentada ante las autoridades competentes, mencionando el identificador de la bicicleta (si está disponible). Solo se cubren robos ocurridos en territorio europeo.
• En caso de oxidación: fotos y una descripción de las circunstancias exactas.

Una vez que el expediente esté completo, Greenleaze se compromete a tramitar su solicitud en un plazo de 5 días hábiles, sin contar el transporte y según la disponibilidad de stock.

No. La garantía Greenleaze no cubre su responsabilidad civil. Usted está obligado a contratar un seguro que cubra los daños que pueda causar a terceros al usar la bicicleta. Si lo solicita, su seguro de hogar generalmente puede cubrir la responsabilidad civil en el marco del uso de su bicicleta.

La bicicleta se enviará únicamente después de la validación de su contrato GreenLeaze, sujeto a disponibilidad.

Sí, algunos accesorios Elwing también están disponibles para alquiler y pueden integrarse en su pago mensual a través de GreenLeaze.
Deben seleccionarse al mismo tiempo que su bicicleta, al suscribirse al abono.

Si un accesorio no está disponible para alquiler, el monto total se incluirá en el pago inicial.

Su contrato en su espacio cliente GreenLeaze. El resumen de su suscripción también le será enviado por correo electrónico.

Tras su suscripción, recibirá por correo electrónico la información relacionada con su espacio de cliente GreenLeaze. Desde el espacio de cliente, podrá seguir su contrato, sus pagos o declarar un siniestro.

Al vencimiento del contrato, la bicicleta y los accesorios alquilados deben ser devueltos directamente a la dirección especificada por GreenLeaze o en un socio autorizado.

La bicicleta debe estar en un estado de desgaste normal, acompañada de todos los accesorios alquilados (los accesorios que hayan sido comprados al contado son de su propiedad).

Atención: pueden aplicarse cargos en caso de deterioro anormal o piezas faltantes.

De acuerdo con la ley, dispone de un plazo de 14 días a partir de la firma del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalizaciones.

Su solicitud de desistimiento debe hacerse por escrito a GreenLeaze o solicitándoles que le proporcionen el formulario para completar.

Si la entrega ya se ha realizado, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Una vez que los productos sean devueltos y revisados, se pueden aplicar cargos si los productos están dañados.

Su suscripción será cancelada y se le reembolsará el importe inicial.

• Si desea cancelar su pedido después del plazo legal de desistimiento (14 días) pero antes de la entrega (resolución anticipada unilateral): Greenleaze puede aplicar cargos o retener ciertas sumas comprometidas. Usted sigue siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la resolución efectiva de su contrato, salvo acuerdo específico o caso de fuerza mayor.
• Si desea rescindir su contrato después de la entrega de su bicicleta: sigue siendo responsable de las mensualidades adeudadas hasta el final del contrato, o debe pagar una cantidad fija, salvo en caso de fuerza mayor o en ciertas condiciones específicas. Puede contactar a GreenLeaze para obtener más información (contact@greenleaze.com).

La opción de recompra no es sistemática y depende del contrato suscrito. Si esta opción está disponible, se mencionará explícitamente, junto con sus condiciones y el monto de recompra, en el momento de la firma del contrato.

¿Ya está suscrito y no sabe si la opción estaba incluida en su contrato? Acceda a su espacio cliente GreenLeaze para consultar los detalles de su contrato, o contáctelos directamente por correo electrónico: contact@greenleaze.com.

Si su contrato incluye una opción de compra, el valor de recompra se establece desde la firma. No depende del estado real de la bicicleta en el momento de la devolución, sino que se basa en una estimación anticipada de su depreciación.

Este valor llamado « residual » se calcula en función de:

• el precio inicial de la bicicleta,
• la duración del alquiler,
• y el desgaste normal esperado al final del contrato.

Se fija por adelantado y permanece estable durante toda la duración del alquiler.

Por ejemplo, para una bicicleta con un valor de 2.000 €, después de 36 meses de alquiler, el valor de recompra podría ser de 300 €, es decir, el 15 % del precio original.

Las condiciones de elegibilidad en GreenLeaze para alquilar una bicicleta son las siguientes:

Para particulares:

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Ser residente de la Unión Europea
• Disponer de una cuenta bancaria SEPA a su nombre
• Proporcionar los documentos justificativos solicitados, en particular:

- Documento de identidad válido (carné de identidad, pasaporte)
- Justificante de domicilio
- RIB
- Según los casos: recibo de sueldo o aviso de impuesto (si es necesaria la evaluación de la solvencia)

Para profesionales:

• Ser una empresa o un autónomo establecido en la Unión Europea
• Proporcionar:

- Un extracto Kbis (o equivalente) actualizado
- Documento de identidad del representante legal
- RIB de la empresa
- Comprobante de domicilio de la sede social