Alquiler a Largo Plazo

Haz clic en «pedir» en la página de la bicicleta que te interesa y déjate guiar. Una vez que hayas elegido tus opciones, podrás comprar... o alquilar.

GreenLeaze es el servicio que nos permite ofrecerte nuestros bicicletas eléctricas en alquiler, de forma sencilla y segura.

Gracias a él, puedes alquilar tu bicicleta Elwing en línea con unos pocos clics, mediante una suscripción mensual que incluye un seguro contra daños y robo.

Al alquilar una bicicleta eléctrica Elwing, se crea automáticamente un espacio de cliente exclusivo en GreenLeaze. Allí encontrarás los detalles de tu contrato, los servicios y opciones incluidos, el seguimiento de tus pagos y la posibilidad de declarar un siniestro fácilmente.

La fecha oficial de inicio de su contrato de alquiler corresponde a la recepción efectiva de su bicicleta eléctrica en su dirección. El envío corre por nuestra cuenta, y sus cuotas mensuales comienzan únicamente a partir de la entrega, que activa oficialmente el contrato.

El seguro contra daños y robo, así como todos los servicios incluidos, también entran en vigor en esa fecha.

¡Sí! El seguro contra daños y robo está incluido en el precio del alquiler (1 siniestro cubierto por año de suscripción).

Condiciones del seguro contra daños/robo:

• En caso de daños: Se cubren los daños y las averías accidentales. El desgaste y la destrucción están excluidos.
• En caso de robo: Se cubren los robos con allanamiento y los robos con violencia. Las pérdidas están excluidas.

El seguro incluido en su contrato de alquiler de larga duración con Greenleaze es válido durante toda la duración de su alquiler o suscripción, con un límite de un siniestro cubierto al año. Le protege sin ninguna franquicia que pagar: en caso de siniestro validado, no tendrá que adelantar ningún importe. Cubre los siguientes riesgos:

Robos

• Robo con allanamiento o agresión
• Robo de la bicicleta estacionada en el domicilio, siempre que se encuentre en un lugar cerrado con llave

Condiciones indispensables para que el seguro sea válido:

• Uso de un candado homologado (tipo U o cadena certificada)
• Presentación de una denuncia en un plazo de 48 horas
• Presentación de un comprobante de compra del candado, previa solicitud

Daños accidentales

• Daños accidentales en la bicicleta (excepto el desgaste normal)
• Reparaciones cubiertas o sustitución por una bicicleta nueva si la bicicleta no puede repararse
• Elementos cubiertos: motor, batería, cuadro, frenos, etc. (excepto en caso de negligencia manifiesta)

⚠️ El seguro no cubre:

• El desgaste normal (neumáticos, frenos, cadena, etc.)
• Los daños causados por un uso incorrecto, una modificación no autorizada o negligencia
• El robo sin un candado homologado o en un lugar no seguro
• La pérdida o el robo sin presentar una denuncia
• Los daños ocurridos durante una competición o un uso profesional no declarado

Si su bicicleta está dañada, primero será examinada por un reparador profesional autorizado por Greenleaze. Si la bicicleta puede repararse, se le devolverá una vez realizada la intervención. Si no fuera posible, Greenleaze le proporcionará una bicicleta de reemplazo. Este reemplazo también podrá ofrecerse en caso de robo validado.

La declaración del siniestro debe realizarse por correo electrónico a contact@greenleaze.com, en un plazo de 5 días naturales después del incidente. Sin esta declaración previa, cualquier producto devuelto dañado u oxidado no estará cubierto por la garantía.

Según el tipo de siniestro, deberá proporcionar los siguientes elementos:

• En caso de rotura o avería: fotos de la bicicleta y una descripción precisa de las circunstancias y los daños.
• En caso de robo: una copia de la denuncia presentada ante las autoridades competentes, en la que figure el identificador de la bicicleta (si está disponible). Solo se cubrirán los robos ocurridos en territorio europeo.
• En caso de oxidación: fotos y una descripción detallada de las circunstancias exactas.

Una vez que el expediente esté completo, Greenleaze se compromete a tramitar su solicitud en un plazo de 5 días laborables, sin incluir el transporte y según la disponibilidad de existencias.

No. La garantía de Greenleaze no cubre su responsabilidad civil. Debe contratar un seguro que cubra los daños que pueda causar a terceros al utilizar la bicicleta. Si lo solicita, su seguro de hogar generalmente puede cubrir la responsabilidad civil derivada del uso de su bicicleta.

La bicicleta se enviará únicamente después de la validación de su contrato de GreenLeaze, sujeto a disponibilidad.

Sí, algunos accesorios de Elwing también están disponibles para alquilar y pueden integrarse en tu pago mensual a través de GreenLeaze.
Debes seleccionarlos al mismo tiempo que tu bicicleta, al suscribirte.

Si un accesorio no se ofrece en alquiler, el importe total se integrará en el pago inicial.

Tu contrato en tu área de cliente de GreenLeaze. También te enviaremos por correo electrónico el resumen de tu suscripción.

Tras suscribirse, recibirá por correo electrónico la información relacionada con su espacio de cliente de GreenLeaze. Desde el espacio de cliente, podrá consultar su contrato y sus pagos, o declarar un siniestro.

Al finalizar el contrato, la bicicleta y los accesorios alquilados deben devolverse directamente en la dirección especificada por GreenLeaze o en un socio autorizado.

La bicicleta debe encontrarse en un estado de desgaste normal y estar acompañada de todos los accesorios alquilados (los accesorios adquiridos al contado son de su propiedad).

Atención: pueden aplicarse cargos en caso de deterioro anormal o de piezas faltantes.

De conformidad con la ley, dispone de un plazo de 14 días a partir de la firma del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo y sin penalizaciones.

Su solicitud de desistimiento debe realizarse por escrito a GreenLeaze o bien solicitándoles que le proporcionen el formulario que debe cumplimentar.

Si la entrega ya se ha efectuado, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Una vez devueltos y revisados los productos, podrán aplicarse gastos si presentan daños.

A continuación, se cancela su suscripción y se le reembolsa el importe inicial aportado.

• Si desea cancelar su pedido después del plazo legal de desistimiento (14 días), pero antes de la entrega (resolución anticipada unilateral): Greenleaze puede aplicar cargos o retener determinadas cantidades ya comprometidas. Seguirá adeudando las cantidades pendientes hasta la resolución efectiva de su contrato, salvo acuerdo específico o caso de fuerza mayor.
• Si desea resolver su contrato después de la entrega de su bicicleta: seguirá adeudando las mensualidades pendientes hasta la finalización del contrato o deberá abonar una cantidad fija, salvo en caso de fuerza mayor o en determinadas condiciones específicas. Puede ponerse en contacto con GreenLeaze para obtener más información (contact@greenleaze.com).

La opción de compra no es automática y depende del contrato suscrito. Si esta opción está disponible, se indicará explícitamente, junto con sus condiciones y el importe de compra, en el momento de firmar el contrato.

¿Ya tienes una suscripción y no sabes si la opción estaba incluida en tu contrato? Accede a tu área de cliente de GreenLeaze para consultar los detalles de tu contrato o ponte directamente en contacto con ellos por correo electrónico: contact@greenleaze.com.

Si tu contrato incluye una opción de compra, el valor de recompra se define desde la firma. No depende del estado real de la bicicleta en el momento de la devolución, sino que se basa en una estimación anticipada de su depreciación.

Este valor, denominado « residual », se calcula en función de:

• el precio inicial de la bicicleta,
• la duración del alquiler,
• y el desgaste normal previsto al final del contrato.

Se fija por adelantado y permanece estable durante toda la duración del alquiler.

Por ejemplo, para una bicicleta valorada en 2.000 €, después de 36 meses de alquiler, el valor de recompra podría ser de 300 €, es decir, el 15 % del precio original.

Las condiciones de elegibilidad de GreenLeaze para alquilar una bicicleta son las siguientes:

Para particulares:

• Ser mayor de edad (18 años o más)
• Ser residente de la Unión Europea
• Disponer de una cuenta bancaria SEPA a su nombre
• Proporcionar los documentos justificativos solicitados, en particular:

- Documento de identidad válido (DNI, pasaporte)
- Comprobante de domicilio
- Datos bancarios
- Según el caso: nómina o declaración de la renta (si es necesario evaluar la solvencia)

Para profesionales:

• Ser una empresa o un trabajador autónomo establecido en la Unión Europea
• Proporcionar:

- Un extracto Kbis (o equivalente) actualizado
- Documento de identidad del representante legal
- Datos bancarios de la empresa
- Comprobante de domicilio de la sede social

El mantenimiento de la bicicleta no está incluido en el contrato de alquiler ofrecido por Ritmic. Para realizar el mantenimiento de su bicicleta de alquiler de larga duración, consulte el Plan de mantenimiento incluido en el manual de uso proporcionado con su bicicleta. En él se indica con qué frecuencia deben realizarse los puntos de control de los componentes, según el kilometraje recorrido con su bicicleta.

Puede realizar el mantenimiento de su bicicleta usted mismo o acudir a un distribuidor autorizado de Ritmic. Para ello, consulte el Mapa de distribuidores de nuestro sitio web y seleccione la opción «Mantenimiento y reparación» para encontrar al distribuidor más cercano.