Política de reembolso

Droit de rétractation:

Si vous souhaitez retourner votre planche, nous vous enverrons une étiquette de retour pour nous renvoyer votre produit gratuitement. Votre paiement initial sera intégralement remboursé une fois que nous recevrons le produit.

Votre planche doit être achetée sur elwingboards.com. Cette garantie de retour gratuite de 14 jours ne comprend pas l’usure normale du produit (à moins que le problème n’ait été causé par des matériaux ou des défauts de fabrication) ou tout abus, dégât d’eau ou altération du produit. Si le produit retourné est endommagé, le coût de remise à neuf peut être conservé du remboursement.

L'emballage d'origine n'est pas une condition essentielle pour exercer efficacement le droit d'annuler.

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner aucune raison. Ensuite, vous devez renvoyer le produit, au plus plus tard, dans les 14 jours après avoir annulé le contrat. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Elwing Tech SAS, 87 quai des Queyries Darwin Eco système 33100 Bordeaux sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Elwing Tech SAS, 87 quai des Queyries Darwin Eco système 33100 Bordeaux hello@elwingboards.com, de votre décision d’annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire d’annulation de modèle ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai d’annulation.

Effets de la rétractation:

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires survenant si vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison autre que le type le moins coûteux de la norme Livraison offerte par nous), sans retard indu et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous rembourserons le montant en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou vous avez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard injustifié et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifier de votre volonté de faire valoir votre droit de rétractation. Vous êtes seul responsable de toute perte de valeur des produits résultant de la manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants:
• Les contrats de fourniture de biens qui sont effectués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement personnalisés.
• Les contrats de fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de façon indistincte avec d'autres articles.

LIVRAISON
Nous livrons au sein de l'Union européenne.