Verzendbeleid
1. Leveringsvoorwaarden
De Producten die op de Site worden verkocht, kunnen worden geleverd in Europees Frankrijk, Corsica en de landen van de Europese Unie, behoudens bijzondere beperkingen. Wanneer de Koper een adres selecteert in een land waar levering niet mogelijk is, wordt hij onmiddellijk geïnformeerd dat het/de Product(en) niet naar het opgegeven adres kan/kunnen worden verzonden en dat de Bestelling niet kan worden voortgezet.
De leveringskosten voor het geselecteerde gebied worden vermeld bij het plaatsen van de Bestelling.
De levering vindt plaats op het adres dat de Koper bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven. In dit verband verplicht de Koper zich ertoe juiste, waarheidsgetrouwe en actuele contactgegevens te verstrekken.
De Producten worden geleverd volgens de voorwaarden en modaliteiten die bij het plaatsen van de Bestelling aan de Koper worden voorgesteld en door hem worden geselecteerd. Na bevestiging van de Bestelling ontvangt de Koper een bevestigingsmail met een herinnering aan de leveringsvoorwaarden en informatie waarmee hij zijn Bestelling kan volgen.
2. Leveringstermijnen
Bestellingen die vóór 12.00 uur (’s middags) worden geplaatst, worden binnen 48 werkuren verzonden, behoudens een specifieke termijn die wordt vermeld op de productpagina van het gekochte Product.
De vermelde leveringstermijnen omvatten niet de verwerkingstijd van de Bestelling.
Wanneer voor de levering een afspraak met de Koper nodig is, neemt de vervoerder rechtstreeks contact met hem op om een leveringstijdstip af te spreken.
Wanneer de Koper een Bestelling plaatst die meerdere Producten omvat, kunnen hiervoor verschillende leveringstermijnen gelden. In dat geval verzendt de Verkoper de beschikbare Producten in een eerste zending en stuurt hij de overige Producten later toe zodra deze beschikbaar zijn.
3. Vertraging bij de levering
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de leveringstermijnen na te leven die bij het plaatsen van de Bestelling zijn vermeld. Bij een Bestelling van Producten met verschillende leveringsdata geldt de uiterste leveringsdatum als de verst gelegen datum.
In geval van een aan de Verkoper toe te rekenen vertraging bij de levering wordt de Koper per e-mail geïnformeerd over de vertraging van zijn levering en de nieuwe geschatte leveringstermijn. De Koper kan bij vertraging ook contact opnemen met de Adviesdienst van de Verkoper of een e-mail sturen naar support@ritmic.co.
Wanneer de Verkoper nalaat de Bestelling binnen de overeengekomen termijn te leveren, kan de Koper, nadat hij de Verkoper zonder succes heeft aangemaand om zijn leveringsverplichting binnen een redelijke aanvullende termijn na te komen, de overeenkomst beëindigen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager. De Verkoper zal de door de Koper betaalde bedragen vervolgens terugbetalen volgens de voorwaarden van Artikel L 216-3 van het Franse Wetboek van consumentenrecht.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die het gevolg zijn van een vertraagde levering of het verlies van een pakket veroorzaakt (i) door een derde die geen partij is bij de vervoersovereenkomst, (ii) door toedoen van de Koper of (iii) door overmacht zoals omschreven in de toepasselijke regelgeving en uitgelegd door de Franse rechtbanken.
De Verkoper kan de levering ook op eigen initiatief opschorten wanneer de door de Koper verrichte betaling door de kaartuitgever wordt geweigerd, zonder dat de Koper hiervoor aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
4. Product niet ontvangen
Wanneer een binnen de aangegeven termijnen verzonden pakket niet wordt ontvangen, kan de Koper de Verkoper hiervan op de hoogte stellen via de Adviesdienst of per e-mail op support@ritmic.co, zodat een onderzoek bij de vervoerder kan worden ingesteld.
Dit onderzoek kan tot eenentwintig (21) werkdagen duren vanaf de datum waarop het onderzoek is geopend. Als het Product gedurende deze periode wordt teruggevonden, wordt het opnieuw verzonden naar het adres dat oorspronkelijk bij het plaatsen van de Bestelling was opgegeven. Als het pakket aan het einde van deze periode niet is teruggevonden, wordt het door de vervoerder als verloren beschouwd. In dat geval krijgt de Koper de betaalde bedragen terug binnen één (1) maand na afloop van de onderzoeksperiode. Tijdens de onderzoeksperiode vindt geen terugbetaling of nieuwe verzending plaats.
5. Ontvangst van de Producten
Bij ontvangst van de Producten verplicht de Koper zich ertoe te controleren of de geleverde Producten overeenstemmen met de Bestelling en, indien dit niet het geval is, eventuele afwijkingen op de vrachtbrief te vermelden in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de persoon die de Bestelling in ontvangst heeft genomen.
De Koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat het risico van verlies of beschadiging van de Producten op hem overgaat zodra hij, of een door hem aangewezen derde, de Producten fysiek in bezit neemt.
Wanneer de Koper de levering van de Producten toevertrouwt aan een andere vervoerder dan de door de Verkoper aangeboden vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten op de Koper over zodra de Producten aan de vervoerder zijn overhandigd.
De Koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat de levering van de Producten geen ingebruikstelling, demonstratie of installatie van de Producten omvat.