Gwarancja Ritmic (dawniej Elwing)

Ustawowa gwarancja zgodności

Definicja

Aby być zgodnym z tymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, produkt musi być dostosowany do zwyczajowego użytku oczekiwanego od podobnego produktu i, w razie potrzeby, do sposobu jego użycia:

- odpowiadać opisowi podanemu przez Ritmic i posiadać cechy, które ten przedstawił klientowi;

- posiadać cechy, których klient może słusznie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez Ritmic, zwłaszcza w reklamie lub oznakowaniu;

Niezgodności pojawiające się w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od dostawy towarów są domniemane jako istniejące w momencie dostawy, chyba że udowodniono inaczej.

Wdrożenie

Klient ma prawo żądać, aby produkt był zgodny z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności, powołując się na wadę, o której wiedział lub której nie mógł nie znać w momencie zawarcia umowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada wynika z materiałów dostarczonych przez niego samego.

W przypadku wady zgodności klient wybiera między naprawą a wymianą produktu.

Gdy wymiana produktu jest niemożliwa, klient może zwrócić produkt i otrzymać zwrot ceny lub zachować produkt i otrzymać częściowy zwrot ceny.

Stosowanie przepisów artykułów L217-4 do L217-14 Kodeksu konsumenckiego odbywa się bez kosztów dla klienta.

Przepisy prawne - Kodeks konsumencki

Artykuł L217-4

Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i odpowiada za wszelkie wady zgodności istniejące w momencie dostawy.

Odpowiada również za wszelkie wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeśli zostały one na niego nałożone umową lub zostały wykonane pod jego odpowiedzialnością.

Artykuł L217-5

Towary są zgodne z umową:

1° Jeśli nadaje się do normalnego użytku oczekiwanego od podobnych towarów i, w razie potrzeby:

- jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które ten przedstawił kupującemu w formie próbki lub wzoru;

- jeśli posiada cechy, których kupujący może słusznie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, zwłaszcza w reklamie lub oznakowaniu;

2° Lub jeśli posiada cechy określone wspólnie przez strony lub nadaje się do specjalnego zastosowania poszukiwanego przez kupującego, o którym sprzedawca został poinformowany i które zaakceptował.

Artykuł L217-10

1° Jeśli rozwiązanie żądane, proponowane lub uzgodnione na podstawie artykułu L. 217-9 nie może zostać wdrożone w ciągu miesiąca od zgłoszenia reklamacji przez kupującego;

2° Lub jeśli takie rozwiązanie byłoby dla niego poważnym utrudnieniem, biorąc pod uwagę charakter towaru i sposób, w jaki go używa.

Rozwiązanie umowy sprzedaży nie może jednak zostać orzeczone, jeśli wada niezgodności jest drobna.

Artykuł L217-12

Roszczenie z tytułu niezgodności towaru przedawnia się po dwóch latach od dostawy towaru.

Gwarancja z tytułu ukrytych wad

Wdrożenie

Klient może, po uprzednim wezwaniu administratora strony i próbie polubownego rozwiązania, skorzystać z gwarancji z tytułu ukrytych wad.

Przepisy prawne - Kodeks cywilny

Artykuł 1641

Sprzedawca odpowiada z tytułu ukrytych wad rzeczy sprzedanej, które czynią ją nieprzydatną do celu, do którego jest przeznaczona, lub które tak zmniejszają jej użyteczność, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby je znał.

Artykuł 1648

Roszczenie z tytułu ukrytych wad musi zostać wniesione przez kupującego w ciągu dwóch lat od wykrycia wady.

Gwarancja producenta

Co obejmuje gwarancja producenta?

Gwarancja producenta pokrywa wszystkie koszty zwrotu produktów zakupionych u jednego z naszych autoryzowanych sprzedawców lub na naszej stronie internetowej.

WAŻNE: Nasza gwarancja nie obowiązuje poza Unią Europejską.

Warunki objęcia gwarancją producenta

Ta gwarancja jest wyjątkowa i obowiązuje w przypadku normalnego użytkowania produktów, bez nadużyć ani użycia niezgodnego z przeznaczeniem produktów. Liczymy więc na uczciwość naszych klientów.

Procedura dotycząca objęcia gwarancją:

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: support@ritmic.co.

Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem jak najszybciej, aby przeprowadzić zdalną diagnozę.

W większości przypadków problem można zdiagnozować zdalnie i szybko naprawić. Polegamy więc na uczciwości naszych klientów co do przyczyny usterki.

W jakich przypadkach gwarancja producenta może zostać odmówiona?

Przypomnienie prawa dotyczącego gwarancji handlowych: „Ta gwarancja jest uzupełnieniem gwarancji ustawowych, producent sam ustala jej warunki”.

Przypominamy jednak, że naszym celem jest jak najlepsze zadowolenie naszych klientów. Jednak w następujących przypadkach odmówimy przyjęcia produktu w ramach gwarancji producenta:

Brak uprzejmości wobec naszego zespołu: Każda osoba okazująca brak szacunku wobec naszego zespołu straci gwarancję producenta.
Uczciwość: Osoby, które nie podały prawdy o pochodzeniu wady i zmarnowały czas naszego zespołu, zostaną pozbawione gwarancji producenta.
Osoby, które celowo zaszkodziły marce, wystawiły negatywną opinię lub ujawniły jej niepowodzenie w mediach społecznościowych bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Obecność śladów wody wewnątrz naszych komponentów.
Wada spowodowana upadkiem lub innym zdarzeniem niezwiązanym z wadą deski.
Uszkodzenia podczas transportu.

Części objęte gwarancją producenta:

Dla nowych rowerów elektrycznych:

Gwarancja obowiązuje od daty zakupu. Dotyczy tylko normalnego użytkowania roweru.

Ramki i wszystkie komponenty zamontowane na naszych rowerach są objęte 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne.

Bateria jest objęta gwarancją minimalnej pozostałej pojemności 70% po 2 latach lub 500 pełnych cyklach ładowania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)*

Wykończenia są objęte roczną gwarancją na wady produkcyjne od daty zakupu.

Dla nowych deskorolek elektrycznych:

(Poniższa lista wskazuje elementy objęte gwarancją handlową, a nie gwarancjami prawnymi, ponieważ są to części, które z założenia ulegają zużyciu z czasem)

Bateria: gwarancja 2 lata lub 500 cykli (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)*

Pilot: gwarancja 2 lata

Światła: gwarancja 2 lata

Dla odnowionych rowerów i deskorolek elektrycznych:

Gwarancja obowiązuje od daty dostawy produktu. Dotyczy tylko normalnego użytkowania produktu.

Ramki i wszystkie komponenty zamontowane na naszych rowerach i deskorolkach są objęte roczną gwarancją na wady produkcyjne.

Bateria jest objęta gwarancją minimalnej pozostałej pojemności 70% po 1 roku lub 250 pełnych cyklach ładowania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej)*.

Przypominamy naszym klientom, że jesteśmy do ich dyspozycji w przypadku pytań dotyczących gwarancji lub innych zapytań.

* Przypomnienie dla wszystkich naszych klientów: bateria składa się z ogniw. Ogniwo to związek chemiczny, który z czasem ulega degradacji w tempie zależnym od użytkowania i warunków przechowywania (kliknij tutaj , aby dowiedzieć się więcej)