Localização de Longa Duração

Clique em "encomendar" na página da bicicleta que lhe interessa e deixe-se guiar. Depois de escolher as suas opções, poderá optar por comprar... ou alugar.

GreenLeaze é o serviço que nos permite oferecer-lhe os nossos bicicletas elétricas para aluguer, de forma simples e segura.

Com eles, pode alugar a sua bicicleta Elwing online em poucos cliques, com uma subscrição mensal que inclui seguro contra danos e roubo.

Ao alugar uma bicicleta elétrica Elwing, um espaço cliente dedicado é automaticamente criado no GreenLeaze. Lá encontrará os detalhes do seu contrato, os serviços e opções incluídos, o acompanhamento dos seus pagamentos, bem como a possibilidade de declarar um sinistro facilmente.

A data oficial de início do seu contrato de aluguer corresponde à receção efetiva da sua bicicleta elétrica no seu endereço. O envio é realizado por nós, e as suas mensalidades só começam a partir da entrega, que desencadeia oficialmente o contrato.

O seguro contra danos e roubo, assim como todos os serviços incluídos, também entram em vigor a partir desta data.

Sim! O seguro contra danos e roubo está incluído no preço do aluguer (1 sinistro coberto por ano de subscrição).

Condições do seguro contra danos/roubo:

• Em caso de danos: Danos e avarias acidentais são cobertos. O desgaste e a destruição estão excluídos.
• Em caso de roubo: São cobertos os roubos com arrombamento e roubos com violência. As perdas estão excluídas.

O seguro incluído no seu contrato de aluguer de longa duração com a Greenleaze é válido durante toda a duração do seu aluguer ou subscrição, limitado a um evento garantido por ano. Protege-o sem qualquer franquia a pagar: em caso de sinistro validado, não terá de adiantar qualquer valor. Cobre os seguintes riscos:

Roubos

• Roubo com arrombamento ou agressão
• Roubo da bicicleta estacionada em casa, se estiver num local fechado à chave

Condições imperativas para que o seguro seja válido:

• Utilização de um cadeado homologado (tipo U ou corrente certificada)
• Apresentação de queixa no prazo de 48 horas
• Fornecimento de prova de compra do cadeado, mediante pedido

Danos acidentais

• Deterioração acidental da bicicleta (excluindo desgaste normal)
• Reparações cobertas, ou substituição por nova se a bicicleta for irreparável
• Elementos cobertos: motor, bateria, quadro, travões, etc. (excluindo negligência manifesta)

⚠️ O seguro não cobre:

• Desgaste normal (pneus, travões, corrente, etc.)
• Danos causados por uso incorreto, modificação não autorizada ou negligência
• Roubo sem cadeado homologado ou em local não seguro
• Perda ou roubo sem apresentação de queixa
• Danos ocorridos durante competição ou uso profissional não declarado

Se a sua bicicleta estiver danificada, será primeiro examinada por um reparador profissional autorizado pela Greenleaze. Se a bicicleta puder ser reparada, será devolvida após a intervenção. Caso contrário, a Greenleaze fornecer-lhe-á uma bicicleta de substituição. Esta substituição também pode ocorrer em caso de roubo confirmado.

A declaração de sinistro deve ser feita por email para contact@greenleaze.com, no prazo de 5 dias civis após o incidente. Sem esta declaração prévia, qualquer produto devolvido danificado ou oxidado não será coberto pela garantia.

Consoante o tipo de sinistro, deverá fornecer os seguintes elementos:

• Em caso de avaria/ quebra: fotografias da bicicleta e uma descrição precisa das circunstâncias e dos efeitos.
• Em caso de roubo: uma cópia da queixa apresentada às autoridades competentes, mencionando o identificador da bicicleta (se disponível). Apenas os roubos ocorridos no território europeu são abrangidos.
• Em caso de oxidação: fotografias e uma descrição das circunstâncias exatas.

Assim que o processo estiver completo, a Greenleaze compromete-se a tratar o seu pedido num prazo de 5 dias úteis, excluindo o transporte e sujeito à disponibilidade de stock.

Não. A garantia Greenleaze não cobre a sua responsabilidade civil. É obrigatório que subscreva um seguro que cubra os danos que possa causar a terceiros ao utilizar a bicicleta. Se solicitar, o seu seguro de habitação pode geralmente cobrir a responsabilidade civil no âmbito do uso da sua bicicleta.

A bicicleta será enviada apenas após a validação do seu contrato GreenLeaze, sujeito à disponibilidade.

Sim, alguns acessórios Elwing também estão disponíveis para aluguer e podem ser integrados no seu pagamento mensal através do GreenLeaze.
Devem ser selecionados ao mesmo tempo que a sua bicicleta, no momento da subscrição do contrato.

Se um acessório não estiver disponível para aluguer, o valor total será incluído no pagamento inicial.

O seu contrato está disponível no seu espaço cliente GreenLeaze. O resumo da sua subscrição será também enviado por email.

Após a sua subscrição, receberá por email as informações relacionadas com o seu espaço cliente GreenLeaze. A partir do espaço cliente, poderá acompanhar o seu contrato, os seus pagamentos ou declarar um sinistro.

No final do contrato, a bicicleta e os acessórios alugados devem ser devolvidos diretamente no endereço especificado pela GreenLeaze ou num parceiro autorizado.

A bicicleta deve estar num estado de desgaste normal, acompanhada de todos os acessórios alugados (os acessórios comprados a pronto pagamento pertencem-lhe).

Atenção: Podem ser aplicadas taxas em caso de deterioração anormal ou peças em falta.

De acordo com a lei, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da assinatura do contrato para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificar o motivo e sem penalizações.

O seu pedido de arrependimento deve ser feito por escrito para GreenLeaze ou solicitando-lhes o formulário a preencher.

Se a entrega já tiver sido efetuada, os custos de devolução são da sua responsabilidade. Após a devolução e verificação dos produtos, podem ser aplicadas taxas se os produtos estiverem danificados.

A sua subscrição será então cancelada e o valor inicial será reembolsado.

• Se desejar cancelar a sua encomenda após o prazo legal de arrependimento (14 dias) mas antes da entrega (rescisão antecipada unilateral): a Greenleaze pode aplicar taxas ou reter certas quantias já comprometidas. Continua responsável pelos valores devidos até à rescisão efetiva do seu contrato, salvo acordo específico ou caso de força maior.
• Se desejar rescindir o seu contrato após a entrega da sua bicicleta: continua responsável pelas mensalidades devidas até ao fim do contrato, ou deve pagar um montante fixo, salvo em caso de força maior ou em certas condições específicas. Pode contactar a GreenLeaze para saber mais (contact@greenleaze.com).

A opção de recompra não é sistemática e depende do contrato subscrito. Se esta opção estiver disponível, será explicitamente mencionada, com as suas condições e o montante de recompra, no momento da assinatura do contrato.

Já é assinante e não sabe se a opção estava incluída no seu contrato? Aceda ao seu espaço cliente GreenLeaze para consultar os detalhes do seu contrato, ou contacte-os diretamente por email: contact@greenleaze.com.

Se o seu contrato incluir uma opção de compra, o valor de recompra é definido no momento da assinatura. Não depende do estado real da bicicleta no momento da devolução, mas baseia-se numa estimativa antecipada da sua depreciação.

Este valor, chamado «residual», é calculado com base em:

• o preço inicial da bicicleta,
• a duração do aluguer,
• e o desgaste normal esperado no final do contrato.

É fixado antecipadamente e mantém-se estável durante toda a duração do aluguer.

Por exemplo, para uma bicicleta com um valor de 2 000 €, após 36 meses de aluguer, o valor de recompra poderia ser de 300 €, ou seja, 15 % do preço original.

As condições de elegibilidade na GreenLeaze para alugar uma bicicleta são as seguintes:

Para particulares:

• Ser maior de idade (18 anos ou mais)
• Ser residente na União Europeia
• Possuir uma conta bancária SEPA em seu nome
• Fornecer os documentos comprovativos solicitados, nomeadamente:

- Documento de identificação válido (cartão de cidadão, passaporte)
- Comprovativo de morada
- IBAN
- Conforme o caso: recibo de vencimento ou aviso de imposto (se for necessária avaliação de solvabilidade)

Para profissionais:

• Ser uma empresa ou trabalhador independente estabelecido na União Europeia
• Fornecer:

- Um extrato Kbis (ou equivalente) atualizado
- Documento de identificação do representante legal
- IBAN da empresa
- Comprovativo de morada da sede social

A manutenção da bicicleta não está incluída no contrato de aluguer proposto pela Ritmic. Para realizar a manutenção da sua bicicleta em aluguer de longa duração, consulte o Livro de Manutenção incluído no manual de utilização fornecido com a sua bicicleta. Este indicará a frequência com que deve verificar os componentes, consoante a quilometragem percorrida com a sua bicicleta.

Pode realizar a manutenção da sua bicicleta por si próprio ou num parceiro autorizado Ritmic. Para isso, consulte o Mapa de Revendedores no nosso site e selecione a opção "Manutenção e reparação" para encontrar o parceiro mais próximo de si.