Política de reembolso

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo tiver algum defeito, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por medida (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente a um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma compra separada de um artigo novo.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não ter sido usado nem vestido, conservar as etiquetas e encontrar-se na embalagem original. Também precisará do recibo ou da prova de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi ou não aprovado. Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente devolvido ao seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela empresa do cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de support@ritmic.co.