Política de envio
1. Modalidades de entrega
Os Produtos vendidos no Site são entregues em França continental, na Córsega e nos países da União Europeia, salvo restrições específicas. Em qualquer caso, quando o Comprador seleciona a morada de um país para o qual a entrega não pode ser efetuada, é imediatamente informado da impossibilidade de expedir o(s) Produto(s) para a morada indicada e de prosseguir com a sua Encomenda.
Os custos de entrega correspondentes ao território selecionado são indicados no momento da realização da Encomenda.
A entrega será efetuada na morada indicada pelo Comprador no momento da realização da Encomenda. A este respeito, o Comprador compromete-se a fornecer dados exatos, verdadeiros e atualizados.
Os Produtos serão entregues de acordo com as condições e modalidades propostas ao Comprador no momento da realização da Encomenda e por este selecionadas. Após a validação da Encomenda, será enviado ao Comprador um e-mail de confirmação que recordará as condições de entrega e as informações que lhe permitirão acompanhar a sua Encomenda.
2. Prazos de entrega
As encomendas efetuadas antes das 12h (meio-dia) são expedidas no prazo de 48 horas úteis, salvo prazo específico indicado na ficha do Produto adquirido.
Os prazos de entrega indicados não incluem o prazo de preparação da Encomenda.
Quando a entrega exigir a marcação de uma hora com o Comprador, este será contactado diretamente pelo transportador para acordar o período de entrega.
Quando o Comprador efetuar uma Encomenda que inclua vários Produtos, estes poderão estar sujeitos a prazos de entrega diferentes. Nesse caso, o Vendedor expedirá, numa primeira remessa, o ou os Produtos disponíveis e enviará os restantes Produtos posteriormente, assim que estiverem disponíveis.
3. Atraso na entrega
O Vendedor compromete-se a envidar os seus melhores esforços para cumprir os prazos de entrega indicados no momento da realização da Encomenda. No caso de uma Encomenda de Produtos com datas de entrega diferentes, a data-limite de entrega corresponde à data mais tardia.
Em caso de atraso na entrega imputável ao Vendedor, o Comprador será informado por e-mail do atraso da sua entrega e do novo prazo estimado de entrega. Em caso de atraso na entrega, o Comprador pode igualmente contactar o Serviço de Apoio do Vendedor ou enviar-lhe um e-mail para o endereço support@ritmic.co.
Em caso de incumprimento do Vendedor da obrigação de efetuar a entrega da Encomenda nos prazos acordados, o Comprador pode, após ter intimado sem sucesso o Vendedor a cumprir a sua obrigação de entrega num prazo adicional razoável, resolver o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro. O Vendedor procederá então ao reembolso das quantias pagas pelo Comprador nas condições previstas no Artigo L 216-3 do Código do Consumidor.
O Vendedor não poderá ser responsabilizado pelas consequências decorrentes de um atraso na entrega ou da perda de uma encomenda causados (i) por um terceiro alheio ao contrato de transporte, (ii) por facto imputável ao Comprador ou (iii) por motivo de força maior, conforme definido pela regulamentação em vigor e interpretado pelos tribunais franceses.
O Vendedor poderá igualmente suspender a entrega por sua própria iniciativa quando o pagamento efetuado pelo Comprador for recusado pelo emissor do cartão, sem que o Comprador possa reclamar qualquer indemnização a esse título.
4. Produto não recebido
Em caso de não receção de uma encomenda expedida dentro dos prazos indicados, o Comprador poderá informar o Vendedor através do Serviço de Apoio ou por e-mail para o endereço support@ritmic.co para que seja realizada uma investigação junto do transportador.
Esta operação poderá durar até vinte e um (21) dias úteis a contar da data de abertura da investigação. Se, durante esse período, o Produto for encontrado, será reencaminhado para a morada inicialmente prevista no momento da realização da Encomenda. Em contrapartida, se a encomenda não for encontrada no final do período, será considerada perdida pelo transportador. Nesse caso, o Comprador será reembolsado das quantias pagas no prazo de um (1) mês após o termo do período de investigação. Não será efetuado qualquer reembolso ou reenvio durante o período de investigação.
5. Receção dos Produtos
No momento da receção dos Produtos, o Comprador compromete-se a verificar a conformidade dos Produtos entregues com a Encomenda e, caso contrário, a indicar na guia de entrega, sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da assinatura da pessoa que recebeu a Encomenda, qualquer anomalia relativa aos mesmos.
O Comprador é informado de que os riscos de perda ou de dano dos Produtos lhe são transferidos quando este, ou qualquer terceiro por si designado, toma posse física dos Produtos.
Quando o Comprador confiar a entrega dos Produtos a um transportador diferente daquele proposto pelo Vendedor, os riscos de perda ou de dano dos Produtos são transferidos para o Comprador no momento da entrega dos Produtos ao transportador.
O Comprador é informado de que a entrega dos Produtos não inclui a colocação em funcionamento, a demonstração nem a instalação dos Produtos.